来源：2016-05-13 | 人围观
美容不成引纠纷 维权调解获赔偿
环渤海新闻网消息 (记者 志远 通讯员 赵春晖)近日，滦南县市场监督管理局成功调解了一起因纹眉引发的美容纠纷。美容院为孙女士免除纹眉费用1000元，并一次性赔偿孙女士各项损失3000元。
3月11日，滦南县市场监管局扒齿港分局接到12315投诉举报中心转来的投诉案件。家住路北区的孙女士通过朋友介绍，在滦南县扒齿港镇李某的美容美发店里做了纹眉和纹眼线。术后，右眼眉出现严重红肿，并且双眉一高一低，她多次找到李某协商未果，选择向12315消费维权热线投诉。
扒齿港分局接到投诉案件后，立即进行了调查。经查，孙女士所反映情况属实。但双方却各执一词，孙女士认为眼眉红肿且一高一低，是美容失败所造成，严重影响了本人的工作和生活，要求李某赔偿其误工费、交通费、眉毛修复费及精神损失费等2万元。但李某则认为纹眉出现红肿是正常反应，过几天就会消肿，且事前也向孙女士告知了出现红肿的可能。至于眉毛一高一低，李某称其可进行修复。由于当时孙女士对纹眉效果不满，也免去了事前约定的1000元费用。因此，不同意孙女士过高的赔偿要求。
4月上旬，分局工作人员又开展了新一轮的耐心调解，并继续做双方当事人的思想工作。根据新《消法》第四十九条，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。最终，经过工作人员悉心劝说，双方握手言和。
市场监管部门提醒女性朋友，任何美容手术都有一定的风险，大家要慎重选择，事先查验对方证照是否齐全，术前要签订详细的书面协议，避免因责任不清造成纠纷，难以维权。