谨防美发店里的“美丽陷阱”

近期，本报新闻110热线接到不少市民对美发店的投诉，内容主要涉及打着各种优惠之名，诱导消费者预付式办理会员卡，中途却遇到店家关店或转让；以理发师“高级职称”或以高档美护产品为名漫天要价；使用美护用品后发生过敏反应等。对此，记者进行了调查。

卖卡成了“潜规则”

目前美发店大多实行的是预付式会员卡。其中，有不少理发店，故意将原价定得很高，然后以特别优惠的价格，鼓励消费者预付款办会员卡，而且充值越多优惠力度越大：充值1000元打6折，充值3000元打3折……业内人士称，卖卡如今已成了美发行业的盈利模式。

然而因预付式会员卡引起的消费纠纷不少。近日，市民钱女士向市市场监督管理部门投诉，称其在某理发店办理充值卡后，因原店面关闭转让等原因，店方要求消费者继续充值后方可继续使用原会员卡中余额，消费者认为不合理，拒绝再次充值。此时，店方便开始谎称无法查询到钱女士名下的会员卡信息，无法提供服务。接到钱女士的投诉后，市市场监管部门第一时间派人调查核实，经过批评教育，店方最终承诺原有会员卡继续使用。

提醒：消费者在美发店办卡，是一个签订服务合同的过程，因此，办卡时要与商家仔细签订服务合同或协议，详细约定服务项目、服务期限、服务次数、产品质量、服务价格、违约责任、经济赔偿等条款。遇到类似钱女士这样的消费纠纷时，消费者可先与商家协商，协商无果后可向市市场监管部门投诉。

“高级职称”美发师收费高

以前去理发，服务员先问“想要什么样的发型”，如今服务员先问“需要哪位美发师提供服务”。美发行业中，“总监”“高级”“特级”“首席”头衔泛滥，头衔不同，收费也不同。

记者通过走访了解到，绝大多数美发店里的理发师都有等级之分，不同美发店的理发师级别称呼也不一样。在新市河路一家美发店内，“总监”给女士剪发收费为128元，比普通的理发师贵3倍还多。

阿宝（化名）在我市从事美发行业3年多。他表示，如果学徒边学边做，差不多一年就可以升为设计师，能单独剪发，差不多两三年，就可以升为总监。美发店的头衔、级别大多根据工龄及受欢迎程度而定的。当记者询问价格越高剪的头发是否就越好时，他较为含蓄地说，越高级的头衔技术应该会好点。

提醒：消费者对于美容美发消费的价格也要有个合理的认知，要按照消费水平选择自己能够承受的服务，在接受服务时，要充分表达自己的需求。在权益受到侵害时及时与经营者交涉，也可以向消保委或有关行政部门投诉，以更好地维护自己的合法权益。

美护产品鱼龙混杂

美发店为顾客提供的各类美护产品价格悬殊，从数十元到数千元不等。很多产品包装标识也是五花八门，“原装进口”“纯天然”“纯植物”等词汇随意使用，产品真伪、优劣难辨，产品质量状况、安全性及效果全凭美容美发师口头介绍，消费者使用此类美护产品引起过敏等问题时有发生。

前不久，市市场监管局金港分局在辖区组织开展了一次美容美发行业专项整治行动，共清缴了假冒伪劣美护产品30余瓶，有效规范了辖区美容美发市场秩序。在行动中他们发现，一些所谓的美护产品“大牌子”像威娜、黑人头、欧莱雅等，不管是烫染还是护理，很多用的都是假冒的。一般人从外表根本看不出来是仿的。但美发店推销这类产品都是按真品价格出售，卖给顾客一般要翻10倍。

据相关人士介绍，这种卖假的现象即使在高档美发店也不少，因为这些品牌都是做区域代理，没那么容易拿到，而且真品价格又贵，就没那么大的利润，一般的美发店根本不会进。而假冒伪劣养护产品往往硫、苯超标，长期使用会对身体造成不利影响。

提醒：注意查看美发店所使用的产品，尽量选择品牌产品，有“QS”标志的及三证齐全、包装没有损坏和滴漏的，少使用商家自己的灌装产品。进口产品要查看中文标识、药妆进字和有效期。在接受服务前，消费者应当明确消费的具体项目及价格，尤其是对员工热情推荐的服务项目要多留神，保持冷静，对擅自新增的服务要问清原委，明确价格。