香港拟就美容和健身服务消费合约设立法定冷静期

星岛环球网消息：紫荆网报道，香港拟就美容和健身服务消费合约设立法定冷静期。香港特区政府商务及经济发展局局长邱腾华15日表示，将在未来三个月进行规管美容业和健身服务的咨询，并通过过立法的方式制订冷静期规定。

邱腾华指出，过去五年以来，虽然有《商品说明条例》的执行，但美容和健身行业每年仍然收到很多消费者的投诉。因此政府认为在现有法例上，是否应该以法定冷静期的方式，让消费者在不受滋扰的环境和时间下，考虑清楚他们所签订的服务合约，让他们有机会作出调整，甚至退出合约。

同时邱腾华也指出，引入冷静期需要有全面的考虑。香港是一个方便营商的地方，如果每个行业都有一个法定冷静期，对企业经营未必适合。一个合约的签订，买卖双方均有责任，因此政府不想将冷静期作为一种很广泛、每个行业都适用的方式；而是在投诉个案多、涉及金额大，以及有很多不良营商手法，尤其是具威吓性的手段普遍存在的行业，才考虑加入冷静期的规管。

邱腾华表示，在此次咨询中，政府建议以百分之九十投诉的金额数字作为分水岭，即以三千元（港元，下同）作为分野，如果预缴金额在三千元以上便纳入规管；并且把冷静期和退款期合二为一，即在冷静期后，要在一个合理的时间内完成退款，才能保障消费者。

申诉机制方面，邱腾华建议以民事诉讼的方式处理，这样比较简单直接。消委会亦会继续做这方面的工作，如果发现有个案应该在冷静期内终止合约，但某一方却做不到；又或者在退款期内出现问题，消费者可以向消委会投诉，该会可以作出调解。

邱腾华希望在2019／20立法年度能够将法例草案交到立法会，希望在现届立法会会期内可以审议。他并且希望建议既尊重合约精神，亦保障不同消费者，通过规例明确订明，用一个冷静期的方式，减少消费者和行业内的不必要的争拗。