来源：2020-01-07 | 人围观
近日，乐清市市场监管局虹桥所成功化解一起涉及美容院的消费投诉。
消费者倪女士于去年11月份开始进店体验，听信了美容院经理的宣传和承诺，分别于11月至12月内在该店充值6次，累计消费交易金额共351858元。令人难以置信的是，这些钱，都是在美容院经理的“指点”下，向各大网贷平台借的，或是办理各大银行的信用卡透支消费的。
后来，倪女士发觉自己的行为属于冲动消费，自己的工资也承担不起巨额的贷款金额和利息，故想追回预付的钱。由于在消费过程中，双方并未签订相关合同，消费者也未保存好相关的票据，给维权带来了困难。倪女士于是向虹桥市场监督管理所进行了投诉。
市场监管人员介入后，组织双方进行了调解。在向总部报告，并经倪女士同意后，美容院在约定的时间内退还了29万元充值款。市场监管人员借此提醒广大消费者：一定要理性消费，谨防被“忽悠”，同时切莫轻信经营者的夸大宣传和口头承诺，在接受美容服务前应签订详细的书面协议，避免因责任不清引发纠纷。王雅倩