医美行业面临洗牌：获客难挤压利润 新规今年或出台

　　近年来，医疗美容(下称“医美”)市场的爆发，不仅为从业者带来了巨大商机，也引发了众多社会问题：由水货假货、无证行医及黑机构等灰色领域引起的定价混乱、隐患操作、虚假营销等情况，均对市场造成了不良影响。

　　2020年，监管层将强化对医美行业的监管，行业洗牌即将出现。

　　“医疗领域，没有哪个行业存在如此多的民营机构。医美的属性到底是什么？如果这个概念不清楚，这个行业的发展就举步维艰。”中国整形美容协会会长张斌对第一财经表示。

　　他透露，《医疗美容服务管理办法》正在修订，现在已经进行到第9稿，有望今年出台。

　　服务大于医疗？

　　享受过医美服务的人大多会遇到这样的场景：一杯咖啡或一杯茶，每个客户会在医美行为之前享受一系列服务，离开时还会得到一个小礼物。

　　但这让中国整形美容协会副会长李世荣极为愤怒：“医生靠的是自己的实力，做好了手术之后才会有人找你，而不是靠一杯咖啡、一个礼物。行业应该回归医疗的本质。”

　　这虽然是李世荣个人的不满，却描述了整个医美行业的营生现状：无关医疗的服务行为大行其道，最核心的医疗服务却成为最轻的一环。

　　医美服务目前已形成了成熟的链条：咨询师负责前期沟通销售，医生护士提供医疗服务，咨询或护士提供诊后管理。

　　艾瑞咨询报告显示，从医美机构的价值分布(成本结构)来看，获客营销占比最高，达30%~50%；其次为医疗服务和药品器械采购，占比分别为15%~25%和10%~20%；此外，咨询销售占比在3%~7%，行政管理占比约为2%~3%。除去上述成本，还有房租水电等固定成本，该类成本占比仅次于获客营销，但地域差异较大。

　　医美行业平均净利润为1%~10%，然而受其依托资源的不同，部分机构利润可高达50%以上，也有部分机构呈现长期亏损。

　　“很多医美机构的利润非常低，用100元的获客成本，求取5元的利润。如果没有很强大的资金支持获客成本，这个领域最好不要进入。”一位医美行业的医生表示。

　　该医生表示，医美行业产生的价值，主要由渠道与搜索平台获取，且是医疗价值的2~3倍。在重获客营销的经营模式下，机构经营者多通过压缩医疗服务、院内管理等成本，以获得更高利润。

　　行业困境的背后，是整形外科医生数量的远远不足。也正因此，医美的狂热需求催生了大量无证人员非法上岗，引发行业乱象。

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