女子做美容脸部被三度烧伤，主刀美容师回应：这是目前无法回答的问题

　　今年五月，市民王女士在位于北辰三角洲 AFM 爱芙美皮肤科连锁机构（以下简称爱芙美）做了面颈部超声刀的美容项目。然而，在操作过程中发生了意外：王女士的面部出现多个水泡。后经医院诊断，她的脸部已经达到三度烧伤。

　　在治疗的这段时间内，王女士一直过着 “ 全副武装 ” 且停工的日子，并希望能与爱芙美方协商后续的赔偿与修复问题。她认为店方应退还之前交付的费用，以及赔偿后续治疗的花销。

　　8 月 1 日，王女士前往该店时发现大门紧闭；8 月 3 日，潇湘晨报再次进行了现场走访，门店仍然没有营业。

　　当天，记者联系上店家负责人朱女士，针对顾客提出的数万元赔偿诉求，她表示 “ 压力很大 ”。

　　事发：女子拉皮过程中皮肤出现水泡，被诊断为三级烧伤

　　5 月 29 日，王女士来到爱芙美进行了一项名为 “ 极限音波筋膜拉皮术 ” 的超声刀美容项目。

　　在进行过程中，她的面部、颈部出现了水泡状物体。将其戳破后，基本上隔一段很短的时间就需要进行擦拭，因为水泡正在不停往外淌液体。8 月 3 日，其友人何先生告诉记者，“ 美容师当时说这个没问题，是正常反应。”

　　之后，王女士进行了水泡清除，“ 还涂了一些药，然后在店里照了光。” 对方表示需吃几天消炎药就能恢复正常。

　　然而，一系列操作并没有成功修复脸上的泡状物。随着王女士的脸越来越肿，不得不在之后住院。经过了消肿、结痂的阶段，已经出院的王女士脸部仍然有多个大小、深浅不一的痕迹，“ 现在这个阶段就是要恢复疤痕。”

　　经医院诊断，王女士的情况属于三级烧伤。

　　何先生介绍，王女士从事管理工作，自从做完超声刀后，她一直处于停工状态。出门时必须将脸用帽子，面罩遮得严严实实。不仅如此，她还把家里的所有窗帘也换成了完全不透光的材质。

　　王女士方认为，是爱芙美操作失误导致后续一系列事情的发生，要求店方退还已经交付的费用；此外，她自述已经花费了近 5 万元医药费，店方须一并承担。

　　截至目前，店方仍未对实施赔偿。8 月 1 日，王女士去再一次前往该店，却发现呈大门紧闭状态。

　　回应：水泡的出现是个 “ 无法回答 ” 的问题

　　8 月 3 日，潇湘晨报记者来到了爱芙美北辰店，该店位于北辰三角洲一小区的民房内。此时仍然处于大门紧闭状，未营业。在门口的宣传牌上，记者看到了王女士所做的 “ 极限音波拉皮 ” 项目：据宣传词称，它 “ 深度最深、温度最高 ”，能达到 “ 紧致拉提最佳能量 ”。

　　随后，记者联系上了爱芙美负责人朱女士，她同时也是当时进行操作的美容师。对方介绍，王女士之前来店内做过清洁、护理、补水的基础项目，“（超声刀）是爱芙美搞活动期间充卡送的美容项目，她说自己是第一次做。”

　　为何过程中会出现失误？朱女士推测，可能是由于王女士本身的皮肤角质层较薄，容易敏感。“ 同样的参数、机器，我们之前给好几个人做过，都没有出现这样的问题。” 她转而强调，失误原因是个 “ 目前无法回答 ” 的问题，“ 我也不知道该怎么和她说，如果说是她自己皮肤太薄的问题，她肯定会很生气。”

　　她说，王女士方提出的赔偿数万元的诉求目前 “ 压力很大 ”。据悉，朱女士于去年 7 月接手该店，经过了淡季和疫情后，直到现在为止前期投入仍未回本。北辰店关门的原因是，店内仅有的一名美容师最近有事请假，自己这段时间刚好外出，故进行了暂时关闭。

　　朱女士否认 “ 失联 ” 或 “ 跑路 ”，将与王女士方进行协商，希望能在后期为其做免费修复，直到皮肤恢复为止。

　　目前，王女士已经向开福区卫计部门投诉举报。