昆仑健康保险何刚：健康服务让保险更有生命力

　　他们是离客户最近的人,他们是倾听客户心声的人,他们用自己的努力来捍卫千万个家庭的周全,他们就是保险经理人。他们是如何工作的?他们与客户之间发生着哪些故事?为更好地了解这个群体,易保时代携手《金融理财》杂志特策划“寻找金  牌保险经理人”系列报道,致敬最纯最美的你!

　　何刚:昆仑健康保险公司个人业务部负责人

　　“做个险没有什么奥秘可言,如果有的话,那就是坚持保险的规律。”昆仑健康保险个险部负责人何刚说道。

　　在昆仑健康保险的会议室里,记者见到了本次的采访对象何刚。他一进门,就快步走到记者跟前,热情地握手道好。在他年轻的脸庞上,戴着一副眼镜,温文尔雅是何刚给记者的第一印象。落座后,他便跟记者讲述起自己与保险之间的故事。

　　冥冥之中,何刚就与保险有着一种缘分。2004年从医科大学毕业的他,没有走上从医的道路,反而是来到保险公司做核保核赔的工作。从最普通的岗位做起,他一路成长为分支公司的副总经理、总经理,既管过个险,也分管过银保和团险。28岁他做到中支公司一把手,32岁做分公司副总,可以说从行业来看,也是年轻的管理干部。成长的足迹,也代表着他取得的成绩。如今,他依然在保险这条道路上坚守、跋涉、前行。

　　坚持保险规律就会成功

　　2017年10月,何刚成为昆仑健康保险公司的一员,担任个人业务部负责人。那时昆仑健康保险的个险业务重启不足两年,对有着丰富个险营销经验的何刚来说,昆仑健康保险正是一片亟待耕耘的沃土,困难和挑战在所难免,但是何刚却信心十足。

　　作为一名个险老兵,何刚在个险战线上已经工作整整十五年。而讲到做个险有哪些秘诀,何刚坦言,个险没有什么高深的,它是有规律可循的。想要做好个险无非就是要抓住保险规律,坚持下去就会成功。而这个保险规律,在何刚看来,就是建章立制和持续的队伍建设。

　　作为个险部门负责人,何刚带领团队制订销售基本法、完善产品体系、建立员工培训体系、搭建科技展业平台、统一全国的工作目标和节奏等等。说起来寥寥数语,但是真正做起来,却没有那么简单。以持续的队伍建设为例,队伍是否健康,是否有规矩和制度就显得尤为重要。在人员管理结构上,要制定内勤和外勤管理办法,这两个绩效考核体系是不一样的。经过一段时间的调整,昆仑健康保险个险队伍的产能得到了提高,新人的留存率也提升了。此外,在队伍建设上,昆仑健康保险还建立了员工培训体系,以项目的形式来进行培训,通过各种手段激励员工。

　　“在这个过程中,坚持不懈和公平公正尤为重要。作为部门负责人更要有战略定力,不被外界所干扰。”何刚总结到。

　　健康服务让保险更有生命力

　　保险尤其是寿险,是和人的身体健康关系最  为密切的。

　　“当下,国家正在全面实施“大健康战略”,这对健康险公司来说是一大利好,也给健康险的发展指明了方向。保险不仅仅是给客户提供产品和保障,更应该把健康服务和人文关怀加进去,只有这样保险才有生命力。”何刚表示。

　　在何刚看来,昆仑健康保险就是在做这样一件很有意义的事。昆仑健康保险以“治未病”为核心理念、倡导中医特色健康保障服务模式,多年来高度关注最  需  要健康管理的慢性病人群领域,在慢病领域走在了行业前列。在为慢病患者提供保险保障的同时,昆仑健康保险注重配套专业化慢病管理服务,通过健康监测、健康教育、慢病管理、便捷就医等一系列科学的健康促进手段,帮助患者提升健康意识,从而实现了一种良性循环。

　　“把保险理赔从一个简单的数字化理赔变成一个有人文关怀的有生命力的东西,尤其是健康险更需要把这个做深做透,并且要做出差异化的特色来。”何刚表达出自己的期许,“比如说护理险,同样的,不仅仅是给客户理赔,而是给予客户一种真正的看护,甚至包括临终关怀等。这也是昆仑健康保险一直在追求的目标。”

　　当然,作为保险公司,好的产品也是第一位的。目前,昆仑健康保险个险已经建立起了一个自己的产品超市,即“百千万产品体系”。根据件均保费的多少,以百元、千元、万元为区分对产品进行分类,每一类确定一到两个主打的保障型产品,比如重疾险、意外险、医疗险等等。与此同时,再把健康管理服务融入到了这三类产品中,从而形成自己的产品销售特色。

　　作为负责人,何刚表示,在个险产品的推动过程中,还会根据客户需求、市场及队伍的实际情况,结合公司经营节奏进行调整。

　　无论什么样的健康保险产品,只有融入了健康管理服务,这个保险服务的过程才是鲜活的,是有生命力的,这是何刚反复强调的重点所在。

　　未来更可期

　　从基层一步一步成长起来的何刚,一年前选择昆仑健康保险作为自己新的职业发展平台,这一年多他的个人发展与昆仑健康保险发生了怎样的奇妙化学反应呢?

　　刚刚过去的一季度,昆仑健康保险个险圆满完成季度任务,交了一份不错的阶段性成绩单,这让何刚有了一些成就感,也有了更大的干劲。

　　过去的一年,昆仑健康保险在包括何刚在内全体员工共同努力下,业务转型卓有成效、健康管理服务落地生根,所表现出来的成长性让未来更可期。

　　特别是在健康管理服务领域,昆仑健康保险匠心独具,打造贯穿整个生命周期的、全流程的健康资源管理,从已病到未病,从事后到事前,用“大众健康”“慢病管理”“专项服务”三大系列十余款专业化健康管理产品来服务客户。接下来,还将积极扩展医疗服务网络,推动健康服务产品化、全程管理化和保险与服务一体化,切实做到“病前主动防,病后科学管,保障服务不间断”,让“治未病”成为人人皆可享有的福祉。

　　或许正是“专注、专业”让何刚与昆仑健康保险互相吸引,并产生默契,既然有了美好的开端,我们有理由期待,他们将彼此成就、迎来更加美好的未来!