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沪发布30个卫生健康系统“最美服务窗口”

来源:2019-10-22 | 人围观

  央广网上海10月21日消息(记者杨静)上海市卫生健康系统迎第二届进博会“最美服务窗口”近日出炉。30个服务窗口充分展现了上海卫生健康系统窗口服务形象,体现出全市医疗卫生行业全力以赴做好第二届中国国际进口博览会窗口服务保障工作的能力和决心。

  “最美服务窗口”推选活动是上海市卫生健康系统文明办践行“不忘初心、牢记使命”主题教育活动要求,贯彻落实市文明办下发的《关于做好第二届中国际进口博览会窗口服务保障工作的通知》的重要举措。通过推出一批具有示范性、影响力和好评度的优秀服务窗口,推进全行业窗口服务不断改善,提升患者就医体验,打响上海服务品牌,推进健康上海建设。

  推选活动自8月启动以来,全市各级医疗卫生单位踊跃参与,各办医主体和区卫生健康委也开展了相应层面的“最美服务窗口”评选。活动共收到来自各级医疗机构、公共卫生机构、社会医疗机构等申报的53个窗口项目。经过层层筛选,最终产生30个第二届进博会市卫生健康系统“最美服务窗口”。

  上海市儿童医院挂号收费窗口秉持“首问负责制”,遵循“让患者少跑一次”原则,升级“一站式就诊”功能,前移服务窗口,简化服务流程,提升服务便捷度。复旦大学附属儿科医院便民服务中心注重人才队伍建设,通过多年的项目精细化管理培训,“练内功、强素质”,打造精干、过硬服务团队。海军军医大学第一附属医院门诊患者服务中心建立严格、精细的专家门诊管理制度,公示优抚对象政策和就医流程,让患者明明白白就诊。宝山区中西医结合医院学雷锋志愿者服务站以就诊患者需求为导向,便捷服务无微不至,小到提供一根针线,都能做到热情周到、耐心细致。复旦大学附属金山医院便民服务中心树立“微笑服务在脸上,文明用语在嘴上”服务标准,删减繁琐细节,为病人提供“零距离”暖心快捷服务。上海市同仁医院门诊便民服务中心认真践行“不忘初心、牢记使命”主题教育要求,积极发挥党员的先锋模范作用,引领团队真诚、积极、高效完成好各项服务工作。

  以高涨的工作热情、高度的敬业精神、过硬的业务素质,坚守卫生健康各条战线,为民众提供专业、高效的服务。上海市第六人民医院门急诊中西药房发挥专业优势,开设药学微信服务平台“六院药师”,定期推送优质科普,组织药师进社区,主动为患者解决用药问题。海军军医大学第二附属医院门诊药房审方做到一丝不苟,调配药品做到快速准确,发药做到“四查十对”,从源头保障患者合理用药。中山医院青浦分院急诊抢救室和闵行区中心医院急诊抢救室努力强化技能操作、应急处置、协助配合、上传下达等各种能力,时刻坚守岗位,承载急危重症抢救重任,为各类应急保障任务保驾护航。奉贤区医疗急救中心急救科秉承“时间就是生命,岗位就是职责”的理念,用铁一般的纪律铸就医疗急救特种兵,心肺复苏成功率位居上海院前急救系统前列。上海市第一康复医院康复治疗中心肌骨康复物理治疗组朝气蓬勃、素质过硬,熟练掌握各种复杂先进的康复设备,帮助各类骨关节和运动疾病损伤患者进行全面且专业的康复治疗,赢得患者和家属由衷的感激。

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