美团倡议商家发起“健康守护”服务承诺，解决复工民生难题

这段时间，全民抗“疫”而宅在家里的网友们在网上云K歌、云健身、云美容、云撸猫甚至云蹦迪，外出消费的心已按耐不住。临近农历二月二“龙抬头”，不少人迫切地想把头发理一理，却苦于找不到营业的理发店，甚至找到了也不敢去。

与此同时，美发店、美容院、家政保洁、宠物医院陆续开业复工，如何在经营复苏的同时保障消费安全？2月19日，美团联合本地生活服务商家启动“健康守护 安心到店”计划，在疫情恢复初期，为用户提供“3+N”项安心消费服务保障。

“健康守护”是在美团到店综合业务倡议下，休闲娱乐、丽人、生活服务、亲子、医美医疗、教育培训、宠物等行业的商家发起的安心服务承诺。

为保障顾客到店消费安全，商家们将采取门店全面消毒、全员佩戴口罩、员工全员测温、顾客进店测体温、进店服务人数限制等措施，符合相应防护保障要求的商家可申请美团“健康守护”标签认证。

消费者打开美团、大众点评app，就能在商家线上门店页面看到这些“健康守护”的标识，通过电话或线上预约到店时间，进一步提升店内服务安全指数。

“我们做了很多门店消毒防疫工作，也提前准备了充足的口罩、洗手液等给员工和顾客，希望能通过美团、大众点评让顾客知道来店里是安全的。”北京某美发商家表示。

据介绍，在不同行业，“健康守护”也根据其服务特性有不同的防护保障措施。例如，孕产服务商家的上门服务月嫂自带体温计、自测体温，上门保洁维修等行业商家更重视室内防护工作，要求全程佩戴口罩和一次性手套鞋套。

“目前，商家们已经逐步开始复工，最大的担忧之一是顾客不敢来店里消费，我们希望通过‘健康守护’的倡导帮用户安心消费，也帮商家更放心地积极有序复工。”美团到店综合事业部总经理张晶表示。