黑龙江省旅游质量监督管理所发布暑期旅游消费提示

黑龙江省旅游质量监督管理所发出旅游消费提示，提醒广大游客暑期适时出游，注意安全，文明旅游，理性消费，依法维权。

随着中、高考的结束，不少学生家长、毕业生将利用暑假期间外出旅游,暑期旅游旺季即将到来，为确保广大游客度过一个开心、安心、顺心、暖心的假期，黑龙江省旅游质量监督管理所发出旅游消费提示，提醒广大游客暑期适时出游，注意安全，文明旅游，理性消费，依法维权。

注意旅游安全

1.提前规划好行程安排和出行线路,避开高峰时段，选择错峰出行；

2.密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况；

3.景区游览时要注意安全警示标识，不要进入禁游区域，以免发生意外；

4.在出游过程中，应遵守交通规则，驾车、乘车都要系好安全带，严禁超速、超载、酒后驾车等违法违规行为，做到文明守序，礼让出行；

5.妥善保管护照、签证、身份证等证件和贵重物品；

6.为最大程度降低意外风险，出发前尽量购买旅游人身意外险。

认清旅行社资质

1.注意查看“一照”“一证”，即《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》；

2.报名前可登录黑龙江省旅游发展委员会政务网（）查询企业名录，核对旅行社名称、地址、电话、许可证号等信息，查询旅行社、旅游从业人员处罚信息；

3.切莫选择无旅行社业务经营资质的单位和个人，对微信圈、户外俱乐部、合唱团等组团旅游形式要提高警惕，慎重选择，避免自己合法权益受到侵害时，增加维权难度。

警惕低价旅游团

1.在选择旅行社和产品线路时，优先选择服务标准和品质，切忌一味追求低价旅游；

2.自觉抵制“不合理低价游”，增强风险防范意识，谨防“免费旅游”“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。

签订旅游合同

1.签订旅游合同时，要详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式，并加盖旅行社公章；

2.缴纳团费应汇入签约旅行社的账户，并索取正规发票，如遇熟人要求游客将团款汇入其个人账户（微信、支付宝等方式转账）一定要慎重，谨防权益受损；

3.要完整保留好合同、旅游行程单、发票或收据等相关凭证，日后一旦发生纠纷，可作为凭证；

4.旅游者交纳出境游保证金时，请勿以现金或者转账方式交与旅行社，更不要直接存入旅行社工作人员提供的个人帐号，应该通过银行（第三方）托管的方式，交纳出境游保证金，并留存相关票据；

5.发生服务质量问题，须由有合同关系的旅行社承担责任，再行追偿。

理性旅游消费

1.选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品，不要轻信“老乡店”；

2.购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，不要盲目听信商家的推荐，不要跟风，不贪小便宜，谨防上当受骗，要索取发票（收据）等商家凭证，以便事后维权。 

依法理性维权

1.在旅游过程中出现服务质量问题，应及时与组团社联系，并积极配合旅行社妥善处理，避免过激行为而影响其他旅游者的正常行程；

2.如协商不成，可以拨打“12301”全国旅游投诉热线、登录文化和旅游部官网点击“12301全国旅游投诉举报平台”、关注“12301”微信服务号或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉；

3.值得注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:

+86-10-12308

全国旅游投诉咨询电话：12301“全国旅游服务热线”

省内旅游投诉咨询电话:区号+12345“政府服务热线”（鸡西：0467+114）