皇包车旅行获誉“2018中国旅游大奖”旅游创新周边服务奖

12月19日，品橙旅游“2018中国旅游大奖”在京隆重举办，数百位旅游行业各界人士齐聚，见证大奖的产生。境外中文包车游品牌“皇包车旅行”凭借一以贯之的突出表现，荣获重量奖项——“2018中国旅游大奖”旅游创新周边服务奖。

“在消费升级的宏大背景下，中国的旅行者不断追求优质的旅游产品与体验，不再局限于走马观花、拍照打卡，更强调‘食住行游购娱’全方位的体验。为促进目的地和旅游企业品质提升，奖励先进树立榜样，我们特别推出‘2018中国旅游大奖颁奖盛典’。”品橙旅游方面表示。

4年余致力于境外中文包车游细分领域的“皇包车旅行”，切入点为“以人为核心提供中文包车游服务”。“个性化的趋势在影响着旅游市场，客户越来越追求深度和品质，从走马观花到驻足欣赏，从掐表踩点到细细品位，吃好玩好对自己好。在这样一个消费背景之下，人将是非常核心的生产力。”皇包车旅行CEO潘飞曾表示。OTA平台提供在机票、酒店预定等方面已非常完善，游客的“下一个需求”是深入体验当地，玩得好、玩得深入。而当地服务者无疑能提供最大的弹性，最大化满足用户的个性需求。

基于这样的背景，皇包车旅行链接了来自全球的10万余名华人司导，使其在平台的链接下为出境国人提供全程服务。“我们能想到最享受的旅行方式，就是在海外有个华人朋友，他了解我的文化背景，并且给了我一个承诺，说你随时随地来找我玩，我留出时间开车陪你。出于这样的理念，我们把全球司导变成了出境游客的华人朋友，把旅行变成体验。在皇包车旅行平台上，不但纯交通需求可以得到满足，能找到不同车型不同档次的车辆，也可以找到说不同方言、有不同技能的司导。可能有品酒证，可能是兼职的摄影师，可能是当地的房产经纪人。所有这些标签，在我们这个平台上是可筛选的。”潘飞曾这样介绍道。

据了解，目前皇包车旅行司导提供的服务主要分为两部分，一部分是纯交通版块，服务者承担司机职能，主要解决出行、交通问题;另一部分即以“司导个人工作室”的形式承接，不仅为游客提供便捷的交通、语言服务，更可根据游客需求提前制定旅行计划，并全程深入带玩。

皇包车旅行方面表示，虽然始于司机兼导游这样的角色，但是将来的平台，一定不会止步于提供这样单一的角色。“未来的旅游平台要有各种各样的资源，需要有机票资源、酒店资源、民宿资源、景点门票资源，同时还需要各种各样角色的人在平台上沉淀，提供不同类型的服务。我们希望将来平台上不仅有司导，也有专门的翻译、摄影师等等。又或者，这些服务提供者非常了解当地的美食，游客可以在平台之上做各种询问，服务者来提供高质量的解答。”

旅游是一件极重视体验的休闲娱乐项目，未来更多的延展可能性、价值点，正在于“创新服务”，而提供“创新服务”的关键要素正是“人”。未来旅游行业的发展之路，尚需从业者更深入的探索。