北京房山区旅游委召开旅游服务心理与服务礼仪培训会

千龙网北京12月17日讯 记者从房山区旅游委了解到，为了进一步提升房山区旅游单位的服务接待的水平，结合全区旅游行业实际，近日，房山区旅游委特别聘请了北京联合大学旅游学院秦明教授对我区旅游单位进行旅游服务的心理与服务礼仪培训。全区25个街道乡镇，以及全区景区、饭店等250余家旅游单位负责人参加了培训。培训从游客心里、文化等因素进行分析，结合实际案例，为旅游单位进行服务指导。同时强调在服务及互动中，心理现象的应用，从而更好地为游客提供服务。此次培训强化了旅游单位的服务理念，给旅游单位的服务管理提供了新思路。