市文广旅局发布“五一”小长假旅游消费提示

        这两天，一段视频在网络上引起了不小的风波。山东临沂沂水地下画廊景区，一块经400万年才形成的“比翼鸟”钟乳石，遭到游客的破坏并被偷走，该景观在全国极为罕见，因破坏严重几乎无修复可能。“五一”小长假将至，这也再次让文明出游成为一个热门话题。

        与往年不同，今年的“五一”小长假有4天，这也意味着新一轮出游高峰的到来。大量市民已提前规划好出游行程、预订好旅游线路。日前，市文广旅局发布“五一”小长假旅游消费提示：“远方”风景好，理性文明游。

        高峰期出游，心态要平和。小长假是游客集中出行时期，对人流集中所带来的等候和拥挤，要有心理准备，不要冲动烦躁。在旅游出行前一定要通过各种渠道了解目的地的天气、客流量以及交通情况等，合理安排出游计划，做到理性出行，错峰出行。对不可抗力造成的拥挤，要正确对待，理性处理，共同维护良好的旅游秩序。

        选择旅行社，资质很重要。参加旅行社组织的旅游，应当选择有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》的旅行社。一定要与旅行社签订旅游电子合同。签订合同前要仔细阅读合同条款，对旅游费用中所包含的项目做到心中有数，特别要注意行程、景点、交通、食宿安排及标准、购物次数、转团、拼团等基本内容。如接受自费项目，必须与旅行社签字确认。

        购物要理性，维权要合理。要正确对待推销人员的推荐，购买土特产、纪念品时要三思而行，积极听取导游和其他游客的善意提示，理性购买。购买贵重物品，如手表、金银饰品等要慎重，购买后索取正式发票。对旅游过程中发生的服务纠纷，依照双方签订的合同及有关约定进行协商，也可向所在地的旅游部门投诉。在维护自身合法权益的时候依法维权、理性维权，避免因过激行为扩大事态。

        “远方”风景好，文明也重要。外出旅行时要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，从随手带走垃圾、不随地吐痰、不乱扔废弃物、不在公共场所吸烟、守时自律、不破坏景区物品等小事做起，营造文明、和谐的旅游环境。

        市文广旅局还提醒，如遇到扰乱旅游市场秩序现象、旅游不文明行为，可进行监督和举报，可拨打市政府服务热线12345或全国旅游服务热线12301。