来源：2020-03-11 | 人围观
“云旅游”催热预约旅行产品
“V代表触底反弹，也象征着行业对于未来的信心。”对于“V计划”的内涵，携程集团CEO孙洁如是说。
该倡议目前已经获得全球数百个目的地的响应，国内29个省份，超过50个省市级文旅部门表示支持。
此外，据携程发布的《2020旅游目的地复苏指数报告》显示，人们对“云旅游”想法和意愿的强烈，也导致了携程“预约未来旅行”预售产品的推出。
据携程相关负责人介绍，即将上线的“预约未来旅行”预售产品包括万家酒店千条旅游线路数百航线和景区。这些产品多数可以全年根据实际情况预约使用，并提供免费退改服务，而价格在4-8折不等。
携程首席营销官孙波表示，“在疫情防控的关键阶段，我们并不鼓励用户立即出游，但我们希望通过预售旅游产品这一方式，帮助产业链上的合作伙伴提前回流现金，渡过疫情期最艰难的一段时间。”
除此之外，携程工作人员告诉《金融投资报》记者，此次疫情也给旅游行业带来了新的思路。比如，通过语音导览、短视频带来的“云旅游”，“此前携程联合发起的免费开放超过3000家景区的近7000条语音导览产品，短短几天，排名国内国际第一名的故宫与卢浮宫，收听人次就超过30万。”
商家期望与平台同舟共济
“这次疫情，商家们受伤确实太重，很多民宿都直接关停了，未来，希望携程也能给商家更多的扶持，比如降低佣金等内容，只有商家活着，网站才能更好存在，期望大家能同舟共济。”国内某民宿人士谈到。
“不过，说到底，除了政策、OTA平台给予的扶持以外，作为商户也不能坐以待毙或者等着被投食，”国内文创人士表示，这个时候我们自己难，但大家都难，商家们要学会在挫折中找机遇找机会，做一个有准备的业内先行者。
了解到，目前锦江国际、华住、首旅如家等酒店集团纷纷推出“居家隔离房”，覆盖全国多个城市。此外，各大酒店集团结合疫情防控工作，推出“放心酒店”，并对接互联网平台优化住客体验。比如，首旅如家联合美团、首汽约车、1药网等为酒店住客提供外卖、出行、在线问诊服务。还有一些高星级酒店甚至“上线”外卖服务。
“曾经‘跑马圈地’的粗放发展模式难以为继，懂得迎接变化和挑战的企业，不可限量。”有业内人士如是说。
业内分析人士表示，“大家都是危难时期同进退的生态共同体，这个时候，有能力有预见的企业站出来，就是对行业的一个强大支撑。”该人士预测，这次疫情之后或许会刚好遇上五一劳动节，反弹机会或许就在其中。
■记者手记
疫情过后行业或迎变革
此次疫情之后，是否会改变旅游生态的变化？
分析人士表示，此次疫情速冻了一波消费，也淬炼了新的机遇，迫使旅游行业积极探索新的卖货模式，营销方式、产品模型，从线下到线上，全面开拓新的渠道资源。
“旅游行业在被新冠疫情按下暂停键后，原有方式、路径和模式都会变化，新陈代谢会加速。企业应充分思考客户，做好组织变革和商业模式的创新。”上述人士表示。
梁建章表示，“这次新冠疫情是全球性的，对旅游行业打击巨大，尤其是不同国家采取不同的措施会阻碍国际旅游。大家应该共同努力，避免极端状况出现。”
疫情下深陷业务停摆、经营困境的酒店旅游行业在这波数字化转型中各显神通。携程宣布可退3月底前全球跟团游团费，并联合全球48个国家、832个城市的3万多家景区开通语音、视频、直播“云观光”；华住要求旗下5700多家酒店强化自助入住、零秒退房、机器人送物、远程问诊等新服务举措。
根据牛津经济研究院旗下公司的一份最新研究报告示，只要疫情能在今年上半年得到有效控制，旅游业将在今年7月逐步复苏。
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