国内跨省旅游业务回归 广东旅游业界盼打翻身仗

　　日前，国家文旅部发布了一份关于《文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，指导各地有序重启跨省文化和旅游市场经营活动。今日（7月19日），广东省文化和旅游厅发布《关于推进旅行社组织跨省游等有关事项的通知》（以下简称“通知”），通知提到，旅行社及在线旅游企业在严格落实疫情防控各项措施的前提下，可恢复经营跨省（区、市）团队旅游与“机票+酒店”业务。这标志着，受疫情影响而暂停的广东跨省游终于“回归”！

　　“跨省旅游的重启对旅游市场恢复正常运行秩序起到了十分重要的意义，国内各省游客基于旅游行为的互动交流将大大激发行业活力，有效撬动旅游产业链上下游企业的市场需求。”广东省旅行社行业协会会长朱少东向记者表示。

　　记者从广之旅方面了解到，该社市场重启后的首批跨省游团队线路已经全部筹备完毕并上线。产品品类包括2/4/6人成团、14人封顶、一订单一团、满足中高端私家出行的“精品小团”；寓教于游的亲子游产品“智趣营”；囊括酒店套餐、目的地自驾、房车旅行等目的地玩法的“当地玩乐”；满足在职人群需求2.5天下班即走跨周末的出省短线“星光速达”；以及配合长者相对充裕时间多省联游以及深度游需求而推出的“品质长线”；行程天数为3-7天，其中，高铁团和航空团占比约3：7；以“焕新游中华”为主题的跨省团队游，被细分为“草原大玩家”、“奢享慢时光”、“硬核深度游”、“尝鲜新旅程”、“康养元气游”等5个产品主题。

　　岭南控股广之旅副总裁文爽表示，跨省团队游重启后，全新上架的旅游产品将呈现出三大特点：更佳的出游体验、更新的目的地和玩法、更高性价比。在旅行社发挥资源纽带作用的推动下，本次推出的团队游产品，整合了包括航空、酒店、景区、目的地交通、餐饮等旅游产业链上下游的优惠，最高直降3000元，游客在抵达目的地后，还将收到来自各地市旅游主管部门的欢迎晚宴、伴手礼、表演专场等特殊礼遇。

　　“后疫情时代”重塑跨省旅游需求，5大产品系列“焕新”推出

　　在疫情期间，广之旅围绕游客疫后出游心态和需求变化，进行了深度消费者调研。调查结果发现，游客对旅途过程中住宿品质、行程安排、餐饮质量的关注度最高；超过6成的受访者表示更愿意选择20人以下的团队；人均出游预算在5000-10000元的选择量最大，而长者人群由于受经济影响较小，疫后会更注重享受生活。在目的地选择方面，新疆、云南、宁甘青、四川、西藏、贵州等受疫情影响较小且恢复较快、风景秀丽、空气清新的区域，最受游客欢迎。

　　记者从广之旅方面了解到，该社跨省游重启产品，行程3-7天，覆盖重庆、广西、青海、内蒙、贵州、湖南等主流国内游目的地，高铁团和航空团比例约为3：7；主要业务分为以“焕新游中华”为主题的大众团队旅游，以及关注“机团单位包团”和“家庭大众定制”两大客群的“定制业务”。其中，大众团队旅游更进一步细分为5个产品系列，包括以淡季价格享最美景色、涵盖国内各种特色草原的“草原大玩家”；吃住高标准，行程舒适不赶路、自由时间充足的“奢享慢时光”；以东部、西北、西南地区为主，6-8天跨省长线或深度游的“魅力深度游”；解锁国内人少景美目的地、开启各类新玩法的“尝鲜新旅程”；以及囊括绿色生态游、亲近大自然、品尝地道养生膳食或者体验修身文化的“康养元气游”。

　　岭南控股广之旅副总裁、国内游业务负责人文爽表示，我国领土大、面积广、地理景观多样性强、民俗文化源远流长且丰富多彩，这些都是跨省游产品设计的核心和基础。跨省游产品天数更长、目的地空间距离更长、不同地区的所能够体验的民俗文化差异度更大，使得跨省游产品研发的可延展空间更加广阔——这也是跨省游的产品主题，区别于省内游多数围绕目的地特点展开的赏花摘果、沙滩戏水、非遗文化等主题的原因所在。

　　文爽进一步介绍，为了更好满足不同出行人群的出游需求，重启后的跨省游产品，还被分为5个产品品类，分别是2/4/6人成团、14人封顶、一订单一团、满足中高端私家出行的“精品小团”；寓教于游的亲子游产品“智趣营”；酒店套餐、营地自驾、房车旅行等不含大交通的单项服务预订“当地玩乐”；结合年休假减少的在职人群出游推出的2.5天下班即走跨周末的出省短线“星光速达”；以及配合长者相对充裕时间多省联游以及深度游需求而推出的“品质长线”。

　　跨省团队游重启呈现3大特点，旅行社成“后疫情时代”旅游市场重启重要引擎

　　岭南控股广之旅副总裁、国内游业务负责人文爽介绍，跨省游重启后，游客体验和产品特点呈现出三个“更”：

　　1、更佳出游体验：按照目前出游“错峰、限流、预约”原则，景区日接待上限不超过最大承载量的50%，并需要提前预约。根据这个要求，旅行社将提前为游客做好进入景区的预约工作，因此，景区游客密度大幅降低，游客进入景区游览将会有更佳的旅游体验；此外，旅行社在跨省游业务暂停的这段时间，对目的地资源特点和特色玩法等进行深度挖掘，做好新产品研发以及服务标准升级，从而让游客的出游体验更佳。

　　2、更新目的地和玩法：为迎接跨省团队游市场重启、满足消费者疫后出行需求变化，广之旅在产品研发和服务设计上做了充分准备。以往一些以往只被旅游发烧友了解、旅游体验好、猎奇的目的地被加入到团队游行程中，如甘南地区的迭部、扎尕那等；同时，结合暑期季节特点以及目的地地道体验元素，推出多种新玩法，如乘坐四驱车穿越柴达木沙漠无人区、坝上草原太阳湖上轻骑行、在扬州茶馆喝茶听曲等。跨省团队游重启后，广之旅上架的跨省游产品新品率高达40%

　　3、更高性价比：跨省团队游重启，带动的是包括旅行社、航空、酒店、餐饮、景区等旅游产业链上多个环节，相关企业在此时均提供不同优惠，期望最大力度地提振市民消费信心，撬动游客出行需求。旅游产品在整合相关资源优惠后，将以更优价格推出市场，使性价比凸显。

　　为了进一步放大旅行社在行业中的资源纽带作用，广之旅还联合全国多地旅游主管部门、文旅集团、酒店、航空公司、景区等策划启动了“百城共邀焕新游中华”活动，截至截稿前，包括甘肃省文化和旅游厅、张家界文化旅游广电体育局、九寨沟风景名胜区管理局、开元酒店集团、南方航空等128家机构加入到该活动中，用实打实的优惠政策诚邀广东游客前往全国各地游玩，业界也希望通过具有“惊喜价格”的品质团队游旅游产品能重新激发市民对跨省旅游的消费意愿，进而达到促进旅游行业整体加速复苏的目标。广之旅方面介绍，在整合了旅游产业链上下游各环节的优惠后，跨省游重启推出的首批线路，开售价格较去年同期最高直降3000元/人。

　　例如[尚·全景]呼伦贝尔双飞6天，该团采用一年仅2个月的直飞呼伦贝尔航班，行程安排游客乘坐越野车驰骋呼伦贝尔大草原、畅游室韦“奥洛契庄园”；在住宿方面，特别安排入住“爱情谷”草原星空蒙古包、俄罗斯特色木刻楞房、升级入住套娃酒店，让游客不出国门即可体验俄罗斯风情；原价7999元/人，首团出发只需4999元/人，并赠送烤全羊，卖价直降3000元。

　　在恢复跨省游旅游线路的同时，旅行社针对出省游重启做出的服务创新同样值得关注。以广之旅为例，该社目前已将游客信息填报、身份核验、安全提示、应急处置等防控措施进行常态化落实推进，对跨省跟团游业务提出了“五心级”服务保障承诺，具体包括：

舒心用餐：游客在用餐时保证一定安全间隔距离，每桌标配公筷公勺，降低用餐时交叉接触的机会；

省心出行：对出团车辆每日消毒两次，确保每一次上车前对每一位游客进行体温测量，车内分散就坐；

信心之选：精选口碑好的优秀导游带团，首发团队满16人必派全陪导游；

安心入住：严选符合防疫标准、防疫物资充足的酒店；

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