資訊平台切莫自傷“公信力”

　　“突發！”“最新！”有時候，人們會發現自己手機裡安裝的大量資訊類應用，齊刷刷地推送了一則內容相似的彈窗新聞，吸引眼球的標題和廣受關注的話題讓該新聞很快成為網上熱點。而不久后又迎來反轉，大家發現這則新聞是個假消息，再點進去時相關內容已被刪除。這些年來，資訊平台把自己的失誤“炒”成新聞事件的情況並不少見，多家資訊平台集體“中招”也不是第一次出現。

　　以上的一些案例中，可能不乏某些客觀原因，但作為一種屢次出現的事實，網絡平台推送烏龍新聞，無論如何都是自傷公信力。反思其中原因，無外乎因為時效性而犧牲了對真實性的追求，或者因為把關環節缺失造成內容質量不過關，這再次說明資訊平台內容審核的重要性。

　　傳媒經濟的本質是注意力經濟，即用優質內容吸引受眾注意力，再將受眾的注意力進行二次售賣，這就導致爭獨家、搶首發向來成為媒體的“兵家必爭之地”，平台同樣如此。資訊平台的優勢主要體現在速度快和集納廣。以往，新聞的發布需要經過較長的編輯流程﹔現在，移動互聯網和資訊類應用，省略了排版、美編等環節，使得新聞能更快、更廣地到達受眾。甚至，許多資訊平台走得更遠，已經實現了基於技術的自動分發和推送。不可否認，時效性確實是大大提升了，而這樣的流程簡化，恰恰也造成了把關弱化。

　　另外，有一種觀點認為，資訊平台就是個內容池，為每一位用戶提供符合個人興趣愛好的資訊，不負有審核內容的責任。但實際問題是，當流量大到一定程度，影響力隨之而來，平台媒體就無法免責，而必須承擔起審核內容的社會責任。曾經有段時間，關於算法有沒有感情的討論非常火熱。人工智能、大數據等互聯網技術，無論怎麼廣泛應用、取代多少人力勞動，終究還是反映人的意志，體現一家媒體的價值觀。除了社會責任，對內容的嚴格把關也是資訊平台對自身負責的表現。畢竟，沒有人會為一個充斥著假新聞的平台付費或者付出持續的關注。

　　保持平台的公信力、尊重受眾的知情權、打造有序的公共信息環境，需要資訊平台內部的流程再造，需要專業的事實核查和及時的辟謠澄清，更需要打造良性的傳播生態。在這方面，除了人工審核的加強，技術同樣可以發揮更多作用。

　　媒體曾被譽為“航船上的瞭望員”，移動互聯網時代，資訊平台也應該接過這光榮的一棒，在追求更快、更多、更深入、更個性化時，不忘真實性這個立身之本。如此，人們的公共信息環境才會健康有序。