大事作于细 工行镇江扬中支行精准对接需求加码普惠力度

　　中国网·美丽江苏讯 近日，国外某杂志发布的2020年“全球银行品牌价值500强”榜单中，中国工商银行品牌价值名列榜首，连续四年蝉联全球最具价值银行品牌。工商银行一向将普惠金融作为工作重点，并全面创新升级，为小微客户提供全方位普惠金融综合服务。

　　普惠不是空中楼阁，做实做细才能做好做优。银行的根系想要深耕地方土壤，作为脉络的支行更要稳扎深扎。工商银行镇江扬中支行主动排查、专业对接、特事特办、精准滴灌，帮助企业和个人走出流动资金紧张困境，将普惠工作落到实处。

　　为企业复工复产按下“播放键”

　　近日，工行镇江扬中支行成功推广落地了首笔“e税快贷”，解决了小微客户燃眉之急，雪中送炭得到客户赞赏。“e税快贷”是工行目前主推的普惠金融产品之一，为缓解企业复工复产时遇到的资金周转问题。

　　某企业在复工购买物资时缺乏经营资金，其法定代表人为工行个人经营快贷白名单客户，但该额度无法满足客户资金需求。客户经理在调查了解、综合衡量该企业生产经营状况后，向该企营销工行普惠金融产品——“e税快贷”，指导企业完成税务系统资金额度测算，并于2日内完成资料收集、贷款审批流程。2日后，客户成功提款166万元，解决了燃眉之急。客户对扬中支行的“雪中送炭”的服务非常感激，对高质效业务办理流程表示非常满意。

　　下一步，工行将紧抓“e税快贷”产品优势，推展普惠金融市场，积极助力社会经济恢复发展，贡献大行力量。

　　公私联动按下普惠金融“加速键”

　　江苏某电气有限公司是扬中知名企业，该公司的主营业务为地方传统电气产品母线、开关柜、电力电子元器件、支吊架制造、安装。近期，工行镇江扬中新坝支行通过日常维护，了解到该公司需要拓展新业务，急需一笔资金周转。在得知需求后，网点工作人员联合公司部客户经理上门拜访公司老板，洽谈公司融资相关事宜。

　　在沟通中，工作人员了解到该公司经营质态良好，经营形式向优，且主要结算均在工行，符合工行普惠金融政策，于是向其推荐了结算贷产品，客户表示很感兴趣。随后客户经理立即搜集资料报准入，指导客户成功提款200万元，解决了客户燃眉之急。

工商银行镇江分行大楼外景图(来源：工商银行镇江分行)

　　普惠金融工作是当前工作的重点，扬中新坝支行公司金融业务部配合营业网点认真落实分工要求，通过网点的日常维护发掘优质客户，公私联动促成营销落地。在日常的金融服务工作中，要做到熟知重点产品，利用推出的各类普惠信贷产品，针对客户需求提供多样的选择，这对客户经理和网点人员所需要掌握的专业知识提出了更高的要求，因此加强产品培训，确保营销部门和网点员工对普惠金融产品均了然于胸，营销才能有的放矢，为企业提供优质的服务体验，满足客户各类金融需求。

　　扬中新坝支行公私联动，提供优质金融服务，通过日常维护发掘客户需求，及时向营销部门提供信息，公私联动开展营销，并以优质高效的服务为客户解决实际难题，让客户感受到工行产品的优势和便民性，为后续合作打下坚实基础，增加客户粘性，提升客户满意度，助力普惠金融发展。

　　为面临还款风险客户按下“慢速建”

　　近期，工行镇江扬中支行成功化解一起因因疫情造成的客户还款风险。扬中支行一餐饮客户于2019年8月3日和8月28日分别提款20万元和12万元后，又于2019年10月30日提款4万元，贷款期限均为6个月，还贷资金主要依赖饭店营业收入。

　　受前段时间防控需要影响，饭店全部处于停业状态，其中2020年2月3日到期的20万元贷款已逾期，剩余贷款12万元于2020年2月28日到期，4万元于2020年4月30日到期。该客户的两家门店农历年前囤货约26万元，而两家门店均于2020年1月25日暂停营业，菜品已腐坏。据借款人往年经营经验，预计春节期间两门店日营业额可达5万余元，原计划可以按期归还经营快贷。但由于时期特殊，借款人2月3日到期贷款逾期，且暂无能力按期归还陆续到期的贷款。

　　扬中支行了解到相关情况后立即与上级行进行沟通，将客户主要经营情况和遇到的困难详细反映直至总行，总行收到相关信息后，快速对包括该笔已逾期贷款在内的扬中支行所有融资进行了展期6个月操作，同时退还客户所有逾期罚息金额，避免了贷款劣变为不良，化解了融资风险，取得了客户的好评。(杨芃 龚轩)