现今，个人邮箱的发展已经可以说非常全面了，云服务、云计算在邮箱领域大行其道。个人用户在邮箱中的体验变得越来越丰富、立体和全面。随之而来问题是何如协助用户了解、运用这些邮箱应用?在引导用户使用的同时，邮件厂商可以第一时间收集到用户的反馈信息，及时对邮箱内的各项功能使用、体验效果加以评估，最终达到提升用户满意度的目的。