焦点访谈专访携程孙洁：开放的中国让全球更受益

携程集团CEO孙洁日前在接受中央广播电视总台央视著名新闻栏目《焦点访谈》采访时呼吁：中国应当继续推广电子签证、放宽过境签限制、推进支付方式便利化，通过一系列举措让世界看到中国日益增长的实力和开放姿态。

日前孙洁作为科技行业领袖受邀参加在京举行的新经济论坛，与包括美国前国务卿基辛格，盖茨基金会主席比尔·盖茨等在内的全球500余位中外企业家、政府官员、前政要和专家学者共聚一堂，讨论应对世界经济挑战、创新发展的大计。

“新经济让我们感受最深的一点就是开放。”作为《焦点访谈》节目中采访的全球知名企业中唯一的CEO，孙洁在接受焦点访谈时表示，伴随着改革开放，今天的中国旅游业蓬勃发展，旅游业对国民经济和社会就业的综合贡献都超过10%，成为名副其实的战略性支柱产业，旅行已成为人们生活中不可或缺的一部分。

同期参加经济论坛的清华大学国家金融研究院院长、国际货币基金组织前副总裁朱民对此亦有同感。“当美国把门关住的时候，中国把门打开了，这是一个显著的对比。”很多与会代表表示，中国不但自己开放，而且拉动全世界其他的国家，来推动一个更开放，更全球化的世界。

据统计，中国已经连续多年保持全球最大的国内游市场、第一大出境游客源国和第四大入境游接待国地位。2018年，中国出境游人次达到1.49亿，境外消费达到1200亿美元，继续保持世界旅游业的龙头地位。

尽管出境游市场持续繁荣，当前中国依然面临入境游客人不足的现状。根据世界旅游组织的统计，2017年大约有1.4亿人次国人出国旅游，但是入境游人数不到出境游人数一半。

作为正不断拓展全球化业务，同时力推入境游的旅游服务商，携程主动应变求变，吹响进一步国际化的最强音。对于入境游，孙洁充满信心：“中国入境游还是一片蓝海，增长潜力堪称巨大。”她相信通过从策略上加强中国国际品牌，从服务上持续改善签证、交通、住宿等海外游客“痛点”，再加上以携程为代表的旅游平台发挥“一站式、定制化”等服务优势，就能成功提升中国的入境游产业。

以下为《焦点访谈》专访携程集团CEO孙洁全文：

焦点访谈：携程集团现在已经是国际化企业，目前全球化经济发展到这个阶段，携程这样的企业会面临什么样一些挑战，还有什么样的机遇？

孙洁：我觉得机遇是非常大的，因为原来我们是中国人在中国旅游，第二步就是中国人跑到海外去，第三步我们跟政府一起在努力，希望能够吸引更多的外国的朋友都来看看中国，这对中国的品牌，美丽中国，友好中国，都是一个非常好的一个宣传，第四步就是在外国人在外国游，所以这个市场是巨大的。携程目前大概在全球旅行市场占比连1%都不到，对中国的旅游业来讲还是很大的一个推进。因为我们是在中国成长起来的一个公司，需要有人才、组织架构的储备，技术和产品上的覆盖，很快能够适应全球化公司的需求。这是一个很大的挑战，要非常迅猛往前推进，但是机遇同时也很大。

焦点访谈：对于国内这种开放的营商环境你怎么评价呢？

孙洁：开放的营商环境肯定是企业做强的一个必须的条件，对携程也是一样。如果光靠我们一个团队，几万名员工是做不大的，必须要把整个生态系统，都能够放到我们这个体系里面来，才能够飞速成长。像很多产品靠我们的团队自己去采购效率是不够的，我们就让当地的供应商把他们的产品都能够放到我们平台上来。这样一来做了展示，二来我们的客人就能用到优质的产品，这是双赢的。

焦点访谈：政府与政府，国家与国家之间这种开放如何评价？

孙洁：开放在国际间也是最基本的条件，只有开放国家才能进步，我们才能向全球的人展示我们的实力，也能向全球学习最好的经验。我们中国过去40年之所以那么突飞猛进，就是国家开放了，并不是一个锁门闭关自守的一个国家。所以未来也是一样。任何国家无论是美国也好，中国也好，或者全球其他国家，越是开放，越是透明，越是公平，它的机会就越多，就越能够吸引全球最好的人才，为这个国家做出贡献。

焦点访谈：所以说携程成功的秘密也是开放？

孙洁：开放的心态。

焦点访谈：携程还是挺神奇的，从99年，最早发家是白手起家那种感觉，很不容易的，创业以来，一直到上市，到现在发展这么大，成功的道路挺不容易的？

孙洁：是不断在创新一个过程，携程刚刚开始没有客户，我们就在机场火车站发卡，来发展我们的客人，然后刚刚开始我们只有一个产品线，就是酒店，酒店发展了一年多，加了机票，机票发展了一年多加了度假旅游，度假旅游发展了又加了公司的商旅客人。目前我们大概80%以上的交易都是在无线手机端上完成的，APP上有60多种产品一起上线，未来可能是上百个产品一起上，所以我觉得每一年都在学习不同的新的东西，每一年都在自己不断自我创新。

焦点访谈：这个创新性论坛有一块叫做包容性增长，咱们中国也是在多年前开始关注这个话题，你觉得像国际化企业，怎么促进包容这方面？

孙洁：我觉得旅游是增进包容性最好的方法，因为我们往往在电视新闻媒体上，看到的都是比较负面的东西，哪里着火了，地震了，有枪击等等，就会把那个国家想得非常可怕。但是你真正到一个国家的话，你会看到人民都是友善可爱的，他们有着相似的梦想：求学、发展、改变世界，这是全球人类的共同梦想，与习主席讲的人类命运共同体非常相契合。所以旅游是能够超越国境，打破边界，把全球不同背景的人联系在一起的一个非常好的方法。当今的中国已经成为世界第二大经济体，更加应该成为更受世界欢迎的，更有开放气度的一个国家。所以未来我们应当用“友好中国”这样一个品牌吸引全球更多的人，欢迎他们来看一看我们美好的国家，让世界更加了解我们。所以我们呼吁推广电子签证，放宽过境签的限制，推进支付方式的便利化，让外卡在中国也能够有用，让更多的酒店能够接受外宾。这一系列举措，对中国的经济和外汇储备都非常有好处，而且能够让中国站在世界面前，让大家看到中国的实力，看到美好中国这样一个形象。

焦点访谈：习主席说开放的大门会越开越大。携程发展，中国大的企业发展也会对国外的老百姓带来一些福利？

孙洁：是，当我们把中国客人带到海外的时候，我们中国人买东西，就为当地人民创造了就业的机会，为他们带来了外汇的储备，当然我们也应该用携程新的品牌叫Trip.com来吸引更多其他国家的人民到中国来，他们在中国花钱，也是为中国增加外汇储备，为中国创造就业机会，也让外国人更加了解中国，所以是文明交流互鉴的一个举措。

焦点访谈：你觉得文明交流互鉴重要性是什么？

孙洁：非常重要，以前大家虽然有交流，但是对中国都是比较模糊的印象。这次参会期间，我会问很多此前没来过中国的人，你们来到中国后有什么感想。他们都会告诉我非常惊喜，说没来之前觉得中国是一个很古老的国家，大家都还在谈论着孔子。来了之后会发现中国很现代，年轻人那么充满活力，国家建设得那么好。没有一个国家那么好的高铁，这样的高速公路，一下子对中国形象就有一个很大的提升。所以我觉得入境游是中国未来一个非常大的潜力，不管是从经济、文化上，还是对世界和平的促进上，都是一个很大程度上的提高。