会展活动产业数字化运营:会展业小程序蓄势爆发

早在2018年年初，笔者曾发表了一篇《2018，会展业应用好小程序》的文章。但纵观2018年，似乎并没有看到多少会展小程序的应用。这也许是会展项目管理滞后性的缘故——很多会展项目的筹备工作都是跨年度的，会展主办方在2018年研究如何用好小程序，并寻找团队进行开发制作，真正投入使用要到2019年。

因此，我们看到，很多会展项目在2019年纷纷推出自己的小程序，特别是科技类和互联网相关的展会，刚刚结束的两个项目——重庆智博会和上海世界人工智能大会都推出了使用功能非常不错的官方小程序。笔者根据观察、研究后预测，2019到2020年度，小程序将在会展业呈爆发态势。

这主要缘于以下几个方面：首先，小程序在新零售及餐饮等场景变得非常普遍，每个个体都习惯于使用小程序。例如，微信拥有十多亿活跃用户，没有任何一个移动应用平台可以与之匹敌，几乎每一个参加会展活动的观众都会使用微信功能，再加上微信可裂变的社交链，带来了更大商机。微信小程序将成为“会展+互联网”的最优选择。

其次，小程序入口多。有相关统计显示，目前的小程序入口已经超过50个，还在不断开放新入口，可谓“触手可及”，丰富的线下场景非常适合优化会展的各项服务功能。

再次，很多互联网公司的创业方向都从App的开发转向小程序的开发。微信小程序开发平台的功能不断完善，开发越来越便捷。相较于App、H5这类产品，小程序开发容易得多，成本也会大大下降。

最后，随着优秀的会展小程序不断出现，大家会相互借鉴，相互学习，不断增强小程序的功能。另外，小程序种类非常多，适合各种行业的需求，不用担心小程序不适合自身的问题，而且制作周期短，展会可在短时间内获取专属小程序。

虽然目前会展小程序的数量不断增加，但是真正做得好且能发挥小程序优势的小程序并不多，大量的小程序还只是停留在公众号、网站等宣传页面的另一种形式。还有一部分只是沾上了小程序的名字，点击后只有简单的一两个页面。

如何发挥小程序的优势，做成切实有效促进业务发展的官方小程序，笔者给会展主办者提出以下几点建议：

第一，发挥小程序不用安装、即用即走的优势来设计小程序，主要突出展会现场的互动功能，不要追求大而全，即仅仅增加了展会宣传的一种形式，缺乏微信的互动和交流功能。要设计好展会现场、线下的场景，突出重点功能，提升观众的参会体验。

第二，要结合业务流程的创新，加强团队的协作与小程序的场景应用相结合，切实提升观众的体验。小程序结合附近的小程序的扫描、微信支付、共享等功能，帮助线下商家实现会员、商店、营销整合，提高业务效率和客户体验。建议开通会展小程序的客服功能，可以很好地利用微信本身的交流功能，及时解决观众所遇到的问题。

第三，要重视小程序的传播裂变功能。设计好奖励机制，会起到很好的会展项目营销效果，吸引更多的观众参会。

第四，要利用好微信平台大数据的能力，做好现场的数据资源留存，为下一届展会打好基础。

微信支付已经非常普遍，因此不应只把小程序当做一个宣传平台，可以设计成为会展新的商业模式，如展品售卖、票务销售等都可以很好地发挥小程序的商务价值，为展会增值。

在笔者看来，小程序是一个宝藏，需要会展业同仁不断地研究和挖掘。相信在未来的一年，会有更多优秀的小程序出现。

作者系道同共创（北京）科技有限公司CEO 周景龙

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微会动平台-活动场景数字信息化服务全景图

新社汇平台-数字化营销运营核心-数据中台（DMP）

袁帅，会展业信息化、数字化领域专家，PMP项目管理师，网络营销，搜索引擎营销运营出身，数据分析师，中国电子商务职业经理人，CEAC国家信息化计算机教育认证：网络营销师，SEM搜索引擎营销师，SEO工程师 。现任北京新荟友科技有限公司联合创始人、执行董事，新社汇平台联合创始人、微会动平台创始人兼首席营销顾问，静花缘精品系列民宿互联网线上运营，北京宏宇互动科技有限公司事业合伙人，TAS区块链溯源项目营销合伙人。O2O2O活动场景双线闭环数字化运营综合服务解决方案与活动场景数字信息化运营综合解决执行方案提出者，微会动服务共同体发起人。