烟台市举办旅行社业高质量发展暨旅游安全文明培训

　　胶东在线5月30日讯(通讯员 郑懿文)  29日-30日，由烟台市文化和旅游局主办、烟台市旅行社协会承办的一场“内容务实接地气、学习氛围聚人气、行业赋能夯底气”的“烟台市旅行社业高质量发展暨旅游安全文明培训班”在凤凰山宾馆举办。此次培训为期两天，邀请了烟台市人社部门、烟台市文明办、烟台仲裁委的多位专家现场授课。来自烟台市各县市区文化和旅游局分管行业管理工作负责人、旅行社的相关负责人共计210人参加培训。

　　在开班仪式上，烟台市文化和旅游局调研员于仁山表示：“今年是省委、省政府部署的‘工作落实年’，又是文化和旅游业融合的开局之年，文化和旅游市场管理工作也迎来新的挑战与机遇。此次培训，为文旅部门与旅行社搭建一个交流学习的平台，共同研究分析旅行社转型升级过程中的难点问题和薄弱环节，就遇到的新问题进行交流座谈，从而有针对性地找到向高质量发展的新路径。同时，在旅游旺季到来前，对县市区分管负责人、旅行社一线人员，进一步普及培训旅游法律法规，提升旅行社规范经营和风险防范能力；对安全生产、文明旅游进行强化培训，进一步提高全市旅游从业人员的质量意识、安全意识、文明意识、服务意识、品牌意识、标准意识，通过政府部门、行业协会、旅游企业三方协作，共同为烟台市文化和旅游行业新旧动能转换、全面步入高质量发展轨道助力。”

　　此次培训内容理论与实践结合紧密，主题性、针对性强，并针对烟台旅行社行业转型升级、服务质量提升工作提出了诸多建议、指导和落地方案。邀请了市文明办李洪义科长进行文明旅游讲解；烟台仲裁委都兴强科长讲授《旅游案例解析及法律思维运用》、烟台市旅市劳动监察大队于鲲副大队长讲授《劳动用工风险防范》；烟台市文化和旅游局市场管理科人员就旅行社经营风险与防范、安全生产、旅游法律法规等培训、工作部署。烟台全市重点旅行社根据业务需要，企业负责人、人事部门、销售部门、计调等人员参加了培训，纷纷反映受益良多。接下来，烟台市旅行社协会，还将在市文旅局指导下，通过线上渠道，不定期向旅行社从业人员进行文明旅游、旅行社经营法规等内容的知识解读与传递。

　　烟台市文化和旅游局组织各县市区文化和旅游局管理科长召开了旅游市场培育监管、旅游标准化及旅游信用建设工作座谈会，为文旅融合后监管工作开展进行摸底、探讨交流。

　　培训会期间，烟台市旅行社协会秘书长刘本强代表旅行社企业做诚信优质文明旅游倡议承诺，全体旅行社企业在规范、诚信、文明、安全经营倡议看板上签名。

　　为进一步贯彻落实国家、省、市各级政府对推进旅游业高质量发展的重要决策和部署，今年，烟台市文旅局将下大力气强化行业管理工作，一手抓引导与服务，一手抓规范与管理，切实把提升行业质量作为推动供给侧结构性改革的重要抓手。将重点培育几个率先成长的旅行社行业的“领头羊”。通过评先创优、标准化引领、诚信评价、法律服务等多项举措树立行业标杆，鼓励支持转型升级，聚焦聚力优质旅游、精品旅游发展；全面开展市场秩序综合整治行动，对全市旅游市场秩序来一场“体检”，把问题企业和影响烟台市旅游高质量发展的问题给找出来，加大违法失信行为的打击力度，做到处罚一批、降级一批、摘星(A)一批、通报一批。同时还要树立一批依法、诚信、优质、规范经营的正面典型，推出一批具有引领示范作用的行业服务标准，支持一批旅游企业转型升级高质量发展，从而提升全市旅游服务质量，营造“仙境海岸 鲜美烟台”的优质旅游市场环境。