旅游业将现反弹行情 携程启动行业复兴计划

原标题：旅游业将现反弹行情 携程启动行业复兴计划

　　随着新冠肺炎疫情在全球蔓延，旅游业成为受损最严重的行业之一。

　　行业调研和携程平台大数据均显示，全国文旅行业成交量下滑严重。短期来看，疫情期间旅游业的损失或超万亿；全年来看，影响或将达到全国GDP的10%左右，损失或将超十万亿。

　　但复兴已在危机中开始酝酿。

　　3月5日晚，携程(NASDAQ:TCOM)召开线上发布会宣布启动“旅游复兴V计划”(以下简称“计划”)，联合百余目的地，万家品牌共同投入10亿元复苏基金，促进旅游消费，振兴疫后旅游经济。

　　携程CEO孙洁表示，“虽然疫情还在关键的防控阶段，但我们不能消极被动地应对行业面对的严峻考验，我们倡议全行业通过自己的努力制定当下及今后的精准策略，共同等待迎接旅游经济振兴的春天。”

　　《中国经营报》记者注意到，目前在携程已整合了包括航司、景区、酒店、餐饮等在内的旅游产业链上下游企业，并已在携程APP上线了首批“预约未来旅行”的预售产品。携程方面表示，目前仍不鼓励用户出游，但希望通过预售产品的方式帮助行业伙伴提前回流资金渡过难关。

　　拯救中小微企业现金流

　　疫情暴发后，上海证券交易所上市公司专家委员会委员、复旦大学管理学院李若山教授对300多家企业做了一次调研，40%多的受访者表示悲观，20%的人则认为这一关很难过，尤其在现金流管理方面。

　　实际上从西贝创始人贾国龙发公开求救信开始，现金流就被视为企业复工、活下去的主要难题。中小微企业承担了中国大量的就业，对于旅游行业的诸多从业者而言，公司的流动性和现金流关系到他们的生存问题。

　　记者梳理发现，截至目前，政府方面对中小微企业的支持，主要体现在“节流”层面，而阿里、携程等大公司则推出了多项举措助中小微企业在非常时期尽可能“开源”。

　　在3月3日的国务院联防联控机制新闻发布会上，国家税务总局总审计师兼货物和劳务税司司长王道树介绍了减税政策，来帮助企业降低税费支出。“针对小微企业和个体工商户的税费减免政策比较多，在已有月销售收入10万元以下的小规模增值税纳税人免税政策基础上，既有支持复工复产减征或者免征增值税的政策，湖北是免征，湖北以外地区减按1%征收率征收；又可以享受国家出台的其他针对疫情防控的税收优惠政策。”

　　在地方政府层面，包括北京、广州、重庆、南京、深圳等数十个城市还公布了市一级专门支持中小企业的纾困政策，主要包括员工社保缓缴、减免房租、减税减费等措施。

　　针对旅游业企业，文化和旅游部于2月5日发布通知，将暂退部分旅游服务质量保证金，以支持旅行社应对经营困难。通知称，此次保证金暂退范围为全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社，暂退标准为现有交纳数额的80%。

　　在节流的同时，大型平台类企业则推出了多项措施帮助商家、企业缩短账期。例如，阿里推出“0账期”帮助企业缩短账期，尽快回笼资金；携程方面则开启“疫后”旅游产品预售。

　　3月5日，携程在现场发布了首期上线的“预约未来旅行”预售产品矩阵，包括数万家酒店、1000多条旅游线路、100多条航线和300多家景区门票等，这些产品多数可以全年根据实际情况预约使用，并提供“安心退”服务，而价格在4？8折不等。

　　“在疫情防控的关键阶段，我们并不鼓励用户立即出游。”携程CMO孙波强调，“我们希望通过这种方式帮助产业链上的合作伙伴提前回流现金，度过疫情期最艰难的一段时间。”

　　非常时期的产业链整合

　　此次新冠肺炎疫情对经济造成的负面影响的影响让人们认识到两点，一是中国对全球经济的影响举足轻重；二是，无论是制造业或服务业，更好地掌握、整合产业链，才能具有更强的抵御系统性风险的能力。

　　“旅行行业为全球贡献了超过10%的GDP。遗憾的是，在这次疫情中，旅行行业也是受损最严重的行业之一，损失可能还会因为疫情的不确定性继续扩大。那么行业如何自救？最重要的一步是‘联合’。” 携程集团联合创始人、董事局主席梁建章这样说道。

　　就旅游行业而言，其产业链包括航司、客轮、火车等为代表的客流运输环节，以及酒店、餐饮、景区、购物中心等消费环节，而OTA则已经与各大中小旅游供应商深度绑定。

　　以携程为例，根据该公司去年宣布的旅游平台化成果，携程平台供应端的合作方超过25000家旅行社，中小供应商占比超过80%。

　　仍以“计划”为例。记者注意到，在目前已上线的预售产品中，用户可以提前购买上海迪士尼度假区、瘦西湖、成都海昌极地海洋公园等景区的门票。携程和相关企业可借此提前锁定用户订单，刺激旅游消费，使目的地旅游逐渐回温。

　　同时，携程平台也实时汇总并发布出行及复工保障信息，涵盖机票、签证办理、汽车票恢复运行、同行患者查询等，整合了来自航司、酒店、办签机构、客运等产业链多个环节的信息。

　　另一方面， 携程平台也在尝试通过数据解读和分析未来一段时间的旅游热点和趋势，开放给目的地政府、行业合作伙伴，用以辅助政策决策。

　　记者了解到，随着疫情的逐步控制和平缓，行业历经低谷后，会随着疫情控制开始平稳回升，并随着五一、暑假等传统旅游节点的到来开始获得增长。

　　携程方面告诉记者，根据用户近期搜索、浏览、下单、收藏，投票等方面的情况，一线城市周边、赏花踏青等时令目的地以及亲子、古城、美食主题目的地复苏指数较高，例如赏花类的婺源、踏青类的黄山、古城类的开封、美食类的成都占据主题榜榜首；对于海外旅游目的地的期待，则集中在购物、海岛、异域风情主题上。

　　跨度半年的复苏反弹

　　历史数据显示，在2003年非典疫情、2015年韩国MERS(中东呼吸道综合症)从暴发到疫情解除期间，中国的入境人数及酒店入住率、韩国的入境人数及酒店入住率均呈现出“V”字形走势。可以预知的是，在新冠肺炎疫情结束后，旅游行业势必迎来一波反弹行情。

　　2月25日，文化和旅游部资源开发司发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》指出，景区开放要坚持分区分级原则，不搞 “一刀切”。

　　记者梳理发现，截至3月6日，全国已有约500个知名景区重新开放。

　　但在国内疫情逐步得以控制的同时，包括韩国、意大利、西班牙、法国等多个国家的疫情却开始暴发，旅游行业的拐点何时到来亦成为从业者关心的焦点。包括宋城演艺(300144.SZ)、众信旅游(002707.SZ)等上市公司在日前发布的公告均表示，业务或将在第二季度企稳、下半年反弹爆发。

　　按照国家卫健委高级别专家组组长、中国工程院院士钟南山于2月底所表示的“我们有信心，4月底基本控制”，五一小长假或将成为旅游行业复苏反弹的重要时间节点。

　　对此，携程方面表示：“我们预判，未来行业必将经历‘信心回暖’‘初步恢复’‘爆发增长’三个阶段，至少需要半年的时间。携程发布的‘计划’也会针对性地根据每个阶段文旅行业面临的问题提出解决方案，并联动平台合作伙伴，抱团取暖，共同应对。”

　　据悉，携程通过大数据平台“旅行观察家”对数百目的地进行了“复苏得分值”统计，并在3月5日发布了《2020目的地复苏指数报告》(以下简称报告)。

　　据了解，“旅行观察家”数据平台是携程综合全球近年来公共卫生安全事件前后旅游业的恢复数据、2019~2020年旅游行业成长规模、疫情发展预判、平台用户的搜索、浏览、下单、收藏以及时令因素后，建立的2020年行业复苏预估模型。该模型呈现的结果显示，业界将随着五一、暑假等传统旅游节点的到来开始获得增长，全年趋势呈现明显V形。

　　“根据有无疫情的综合数据对比差值辅以相应算法，我们可以得出目的地复苏指数数据，50分是一个关键节点。”孙波介绍，携程报告结果显示：已经有超过40个国内目的地复苏指数超过50，显示出回暖期初期的迹象。

　　但疫情的风险依然存在。因此势必要建立与疫情防控相适应的行业复苏秩序。

　　对此，携程方面对加入“计划”的酒店，提出了严格实行每日消毒、配备必要的消毒设施设备及物资、员工每日测温、入店客人测温等“健康守护联盟”酒店6项标准；对于景区则提出每日接待游客不超过最大承载量50%、景区只开放室外景区、景区公布限流人数等“安心游联盟”景区防聚集服务规范10项标准。

　　此外，为联动产业链保障“复苏基金”的实效，携程发起“旅游复兴十项倡议”，除疫中服务标准外，还倡议目的地应因时制宜，与优势平台及全产业链加强合作，积极推动市场复苏、行业复兴。

　　该倡议目前已经获得数百个目的地的响应，国内29个省份，超过50个省/市级文旅部门表示支持，其中河南、贵州、上海、广西等省份已先后与携程集团针对疫后旅游复兴达成了的初步合作意向；海外包括新加坡、澳大利亚、以色列、阿布扎比在内数十个国家/地区目的地旅游局都已经或正在推出具体的振兴旅游经济的举措。