2019新浪教育盛典访谈：赛优教育副总裁薛杭

　　12月3日，新浪2019教育盛典在北京盛大举行。近千名教育学者、行业权威、院校代表、跨界机构负责人齐聚一堂，共同聚焦“教育的力量”主题，开启一场非比寻常的教育智慧之旅！

　　新中国成立70周年，教育又站到了新起点。是洞悉趋势、乘势前行？还是大胆创新、破局而立？！保有“爱”的情怀，冲破传统桎梏，拓宽全球化视野，借助科技和大数据，联结更多资源。本届盛典与千万教育者一道再次回归教育本源，汇聚更大的教育力量，探索新时代教育的更多可能性和美好未来。

　　以下是本次活动的嘉宾薛杭的访谈实录：

　　主持人：各位新浪网友们大家好，欢迎锁定新浪网教育频道，目前您正在关注的是新浪2019教育盛典的活动现场，本时段我们请到的是来自赛优教育的副总裁薛杭，薛总您好。

　　薛杭：各位新浪网友大家好。

　　主持人：首先恭喜我们机构在本次活动当中斩获了2019年度品牌影响力教育机构这一奖项。您现在的心情肯定是非常激动的。

　　薛杭：是的。

　　主持人：我们在如此竞争激烈的环境当中，我们能够得到这个奖项，是基于哪个因素呢？我们的优势和创新点在哪里？

　　薛杭：首先，最关键的，对于一家教育公司来说是保持初心。一家教育公司的文化很重要。在我们公司的文化里，有很重要的一条叫“正直”，这条正直我们解读为对内的正直跟对外的正直，对外的正直就是指对学员好，不做任何坑害学员的事情。基于这样的价值观，我们会更多地思考如何为学员提供更有温度的服务，想办法去借助技术和教育的结合，提升学员的整个学习体验。这两点的结合是我们现在立足这个行业的一个最主要的优势之一。

　　主持人：2018年出现了是教育培训行业冰火两重天的局面，那2019年就是教培市场的重生之年。这一年当中我们机构都取得了哪些突破？

　　薛杭：首先，我们今年其实有几大方面的投入：第一，在学员服务上，我们扩充了整个服务人员的团队。从过去的偏被动式的服务，转成主动式的服务，主动出击。设立了班主任助教的岗位，给每个学员提供一些更加个性化的服务，且在这个过程中，我们今年其实在部门升级上，最大的是技术部门，在技术部门的投入上，我们利用了很多大数据的一些技术，通过这些技术，我们能够更加直观、更加个性化地去发现学员在学习过程中有哪些问题，在助教基于这样一个技术环境下，更好地服务学员。

　　这两点的结合升级，是我们今年在部门上突破最大的两个点。

　　除此之外，所谓“酒香不怕巷子深”，可能是因为我们服务做得好，所以今年我们整个招生服务量也提升了一倍。

　　另外，作为一家教育机构，学员的续报或者是转介绍的比例是很重要的一项指标，它反映了你的学员对你的好感度是什么样，或者是你交付的产品是不是合理的。在这个指标上，今年比较欣慰，大概有30%多的增长，这个是对我们做教育的人来说最重要的一个指标。

　　主持人：所以我们今天获得这个奖项，不光是社会给我们的一个鼓励，也是家长和孩子给我们的一个支持。那接下来想请薛总结合一下今年盛典的主题“教育的力量”，说一说在如此竞争激烈的市场下面，我们之后该如何继续为教育赋能呢？

　　薛杭：首先，把过去做的对的事情继续做得更对，投入更大的精力，主要是指对学员的服务，还有技术的投入，去挖掘更多新的技术，去赋能现有的整个教育模式，让教育变得更加人性化，更加富有科技含量，这是我们未来一直会持续投入做的事情。

　　除此之外，作为一家头部企业，除了做好自己之外，还应该承担更多的社会责任。对职业教育来说，终极目标并不是让学员取得证书，更多的是帮助学员在这个行业立足，能够让他找到自己喜欢的工作。我举个例子，教师除了帮助他考完这个证书之后，我们现在也设立了很多其他职业技能证书的课程，提升他在这个行业的一些实战的技能，因为理论跟实践毕竟还是有别区别的。除此之外我们大力加大产教融合，跟头部的用人单位去沟通、去洽谈，希望把我们的人培养成他们可以用的，可以直接建立一个人才输送的线。既解决了大企业的用人需求，同时也帮我们的学员找到一份更称心如意的工作。

　　这是我们在未来几年里会持续发力的点。

　　主持人：在未来的发展当中，您对机构的发展或者是对所在领域有什么期待呢？

　　薛杭：首先，对我们机构来说，第一，今年我们整个团队随着整个服务量的上升，我们团队的人员也在激增。首先，对公司来说，保持初心不变，在整个团队扩张的过程中，做教育的精神或者是文化不会被稀释掉，这是对公司来说，我觉得最需要我们谨记的问题。也是我最希望看到的结果。第二，希望能够扩大更大的市场，能够让更多的学员体验到我们的服务，让我们的分点开设到更多的城市，这是对我们自己的要求。

　　对整个行业或者是对这个领域来说，比较期待的事情，第一，我就希望有更多的关于教育方面的技术创新出现。毕竟我们不是一家技术公司，可能更多的是一家应用好技术的教育公司。所以，我们很期待在技术上面有一些革新，能够被我们拿来更好地去服务学员，这是我们期待的东西。

　　第二，也更期待整个市场变得更加规范。职教行业相对来说目前我觉得规范度还没有那么完善，也希望像新浪这样的媒体加大对不良企业的曝光，能够更好地让市场是一个良币驱逐劣币的一个市场，而不是劣币驱逐良币。我觉得这样对整个行业来说都是最好的一件事。

　　主持人：谢谢薛总。据我了解，赛优从2009年开始成立，至今已经十年时间，在此期间我们一定积攒了很多口碑和经验，相信我们在之后的发展当中也能越办越好。

　　好的，以上就是本时段的所有内容，我们也再次感谢薛总到达我们的访谈间，接受我们的采访。再见！

　　薛杭：谢谢大家。