武漢：“網上辦”少見面服務不停歇民生供應有保障

人民網武漢2月6日電 （周雯 張沛 肖璐欣）2月6日，在全國部分地區陸續復工的同時，武漢仍處在抗疫的關鍵期。湖北要求各類企業復工時間不得早於2月13日24時，武漢目前城市運行情況如何？哪些特殊行業復工？市民亟需辦理的民生、社保等政務服務怎麼辦？對此，記者兵分多路進行了調查。 

辦社保辦稅務 能“網上辦”就少見面

“近期，我們持續為火神山、雷神山及武漢各大醫院提供抗疫藥品，急需增值稅發票補給！”2月4日，上藥科園信海醫藥湖北有限公司財務經理王芒向武漢市江岸區稅務局打來求助電話。該局第一稅務所接到求助電話后，決定特事特辦，開啟春節封存的發票庫房，通過“非接觸”式辦稅方式，解決企業用票需求。企業於當天下午前往領取了這些發票，解決了燃眉之急。

非接觸辦稅服務

“不僅回復及時，辦理更是及時，非接觸式服務也免去了傳染的風險，這項服務很好！”湖北卓俊醫療科技有限公司會計康文靜也為該服務點贊。

能“網上辦”的就“不見面”辦理。在疫情防控工作期間，2月2日起，武漢市推行醫保經辦服務“不見面”辦理，採用網上辦和延期辦等非接觸式辦理方式，探索試行容缺受理和事后補交材料，盡量減少非必須的現場辦理，確保群眾正常享受醫療保障待遇。

2月3日，武漢市公安局宣布：全市戶政、車駕管、出入境暫停窗口業務受理，恢復時間另行通知。同時，武漢警方向全市市民做出服務承諾：民生服務實行網上辦、超期辦、延期辦。

2月6日，記者在武漢街頭發現，絕大多數銀行網點都是閉店狀態，ATM正常開放。查看各大銀行的通知發現，在網點暫停營業期間，各銀行自助設備、手機銀行、網上銀行、電話銀行等電子服務渠道仍照常提供服務。同時，為防疫應急資金開放綠色通道。

在招商銀行武漢某支行工作的張小姐告訴記者，根據上級的安排，武漢地區招商銀行網點都暫停對外營業，但是可以確保銀行的日常運營都是正常開展的。“市民90%以上的個人金融業務可以自助完成。”張小姐介紹。

涉及一些對公業務，或者財政單位的業務如代發工資、捐款等必須到銀行完成的業務，隻要提前與銀行溝通，銀行都會至少配置2人到網點辦理。張小姐介紹，她2月1日就到網點辦理了某單位向孝感捐款200萬元用於防疫的業務。 

保障城市運行 公安交警城管在護航

武漢戰“疫”，他們讓市民少出門，而自己卻全員停休，24小時守護著這座城裡的人們。

“看著你收拾行裝奔赴一線，心裡很不是滋味，但我知道這是你我的使命！”大年初二， 彭奔在朋友圈留下這樣一段告白。而這一天，正是他和妻子余芳的結婚紀念日。

在這次新冠肺炎疫情阻擊戰中，有一群特殊的“逆行者”，他們在不同的崗位，卻有著同樣義無反顧的選擇。武漢市洪山區交通大隊快騎隊輔警彭奔與護士妻子余芳就是這樣一對“戰友”夫妻檔。

由於特殊的工作性質，結婚6年了，彭奔夫妻倆卻一直沒能在一起過一個團圓年。疫情發生后，兩人第一時間各自奔赴防控一線，5歲的兒子隻能送到父母家，請老人代為照看。

彭奔夫婦只是一個縮影，抗擊疫情戰役打響以來，武漢公安2萬民警和3萬多名輔警全員停休，為近百萬輛醫療物資、各界捐贈物資、保障物資提供保暢服務。為了確保疫情期間運送輸通道暢通，武漢市公安局開通了24小時保暢專線，24小時安排人員值守，專人負責對接協調。

城市雖然像被按下了“暫停鍵”，但殊不知整潔的馬路和社區，離不開無數環衛工人的努力。

2月5日下午，48歲的武漢東西湖區一環衛車隊隊長謝軍峰穿著一件密封式雨衣，蹬著一雙套鞋站在垃圾壓縮台上工作，分揀、壓縮，動作一氣呵成。

一輛裝有七八噸垃圾的車抵達辛安渡垃圾站，下貨、消毒、分類、消毒、上壓縮台，流程並不復雜，但謝軍峰完成這項工作卻需要十到十二個小時，一站就是一整天。“穿的太嚴實了，動作不方便，效率比輕裝上陣要低，可也是沒有辦法，安全第一。”謝軍峰有些無奈。

謝軍峰在辛安渡環衛隊工作了27年，時逢新年，武漢又爆發疫情，每天的垃圾從日常20噸增加到了35噸左右，工作量的劇增，導致人手壓力也隨之翻倍，他現在就成了環衛隊的“應急人員”。

自疫情發生以來，武漢市城管部門對轄區主次干道、垃圾處理站、垃圾收運點、垃圾容器、公共廁所、車輛設備等進行全面清潔消毒，對醫院周邊、重點路段、點位加大消毒力度。不放過兩側人字溝、排水溝、空地、綠化帶等區域的衛生死角。

企業仍開工難 醫藥等行業連夜加班

5日，商務部辦公廳發布通知稱，要組織具備條件的企業盡快復工營業，及時協調解決企業復工營業困難，指導企業切實抓好疫情防控。

2月6日， 記者走訪了幾家武漢市的建筑工地發現，包括武漢市軌道交通5號線復興路站、湖北省人民醫院心血管大樓建設項目、歌笛湖項目等在內的施工項目均處於停工狀態，平時車水馬龍的施工現場如今空無一人，大門緊鎖，僅有部分工地門外有一名值班員留守。

記者撥打武漢市城鄉建設局值班電話，工作人員告訴記者，目前重心都放在“火神山”和“雷神山”的建設上，其他普通的建筑工地目前基本停工，復工原則還是按照湖北省規定的時間2月14日，但至於具體何時能開工恢復至正常水平，目前還不好說。

白先生在武漢經營一家小型的建筑設計工作室，問及疫情是否會耽誤正常工作進度，白先生也表示有一定的擔憂。“不過，我的團隊規模不大，各類開支都較小，可應對一定的經濟沖擊。”白先生介紹，近期困難主要是由於交通不便造成的不能集中上班，但是這些可以通過居家遠程辦公解決，有問題可以線上溝通。

疫情對服務業的沖擊最為明顯，經營場所均位於武漢中心城區的漢商集團，自1月23日起便暫停營業，目前仍然沒有恢復日期。

與疫情高度關聯的醫藥和醫療器械公司則是另外一番景象，高德紅外關鍵崗位員工春節假期無休，生產員工24小時輪崗制，加班加點生產紅外體溫快速篩查儀，以支持全國各地的防疫工作。華中數控亦連夜加班，疫情以來已發往全國數百套“紅外智能體溫檢測系統”，其中包括火神山醫院。“一罩難求”的背景下，湖北口罩生產公司奧美醫療滿負荷24小時開工。

醫藥連鎖公司九州通春節正常營業，銷售的口罩、護目鏡、消毒液、蓮花清瘟等商品供不應求。在被武漢新冠肺炎防控指揮部指派協助武漢紅十字會分裝物資之后，近期獲得7.5億元貸款，將全部用於防治疫情所需的醫療物資採購及配送項目。

民生供應不斷檔 商超藥店堅持開門營業

與市民生活息息相關的藥店、超市、加油站等，仍堅持開業保障供應。6日下午2點，記者走訪了武漢三鎮的近10家藥店發現，9家藥店均開門，但口罩、酒精、消毒液等部分物資仍緊缺。

“我們一直堅持營業，即便是大年三十我們也照常開門，常用藥都有貨，但口罩、酒精等物資還在等貨，已經斷貨5天了。”位於武漢市東西湖區吳家山二雅路的一家藥店老板表示。

目前武漢市要求所有藥店正常營業，針對部分物資緊缺，武漢正在努力採取措施，動員連鎖藥店總部到外省緊急採購，協調國藥控股等大平台企業對比較充裕的醫療物資進行調節，方便居民就近購買。

市民買藥有保障，“菜籃子”供應是否充足？6日下午4點，記者在武漢市東西湖區一家中百超市看到，日常用品、零食等供應充足，但蔬菜貨架上僅剩些許菜苔和山藥了，蔬菜被搶購一空。“今天蔬菜賣完了，明天再來吧。”該超市工作人員介紹。

在該超市附近一個社區門口擺有蔬菜攤，有6種以上不同葉菜銷售，附近的水果店也在開門營業，車厘子、沙糖桔在降價促銷，價格平穩。

據悉，為了讓老百姓買菜不慌，武漢市對限價銷售蔬菜進行補貼，讓老百姓吃到低價菜，降低特殊時期生活成本。對商超員工通勤進行補貼，切實解決員工上班難問題。對外賣騎手配送進行補貼，增加城市生活供給能力，方便市民居家生活。

武漢市商務局介紹，春節期間， 1300多家商超門店以及400余家加油站堅持開門營業，方便市民購物、加油。武漢市近3萬名商貿戰線職工堅守工作崗位，服務民生供應。

(責編：關喜艷、周恬)