会展产业云上数字化转型升级企业内需配置专岗全媒体运营师

现在新媒体推广风起云涌，通过互联网进行品牌宣传和营销让不少公司提升了知名度，树立了良好的品牌形象。

会展行业中活跃的新媒体账号普遍为行业资讯类媒体，很少见到很活跃的会展公司型的账号。新媒体平台很多，很多企业开了微信公众号，却少有发展矩阵账号。同时，看很多公司公众号有种官网一样的感觉，没有定时更新和规划运营起来，没有把作用发挥到极致。

新型冠状病毒肺炎（“Novel coronavirus pneumonia”，简称“NCP”）疫情下的2020年，可以遇见经济会持续低迷，下滑，这一点对于普遍的会展产业企业影响特别大，因为这些企业没有足够的资金储备。

自媒体社交网络的蓬勃发展是互联网时代的一个里程碑，不管是微博，微信，抖音，还是其他社交平台，都极大的改变了人们的生活形态，将我们带入了一个社交网络的时代。

最近1-2年，科技、移动互联网的崛起，虽然让互联网的流量呈现爆发增长的趋势，但伴随着线上流量红利的形式一去不返，企业市场经营开始出现两大新的探索方向：

（1）数字信息技术驱使下的新流量场景开拓，诸如：会议活动、展览会、大型集会活动等，具有明确时间、地点、流量人口聚集的互动场景流量入口抢夺战；

（2）利用大数据、人工智能对过往已形成企业市场经营流量池数据进行精细化分析和运营，深挖服务能力与价值再造，将流量细耕，变流量为留量，创造再生利益。

归根结底，其实仍然是一切经营的本质是流量效应。

就在今年初，人社部发布首批新兴职业，全媒体运营师被国家认可了！

全媒体运营师是指综合利用各种媒介技术和渠道，采用数据分析、创意策划等方式，从事对信息进行加工、匹配、分发、传播、反馈等工作的人员。

全媒体运营师的工作核心包括：

1.运用网络技术和工具，进行数据化分析，指导媒体运营和信息传播的匹配性；

2.负责对文字、声音、影像、动画、网页等信息内容进行策划和加工；

3.将信息载体向目标受众进行精准分发、传播和营销；

4.采集相关数据，根据数据分析、监控情况，调整媒体分发的渠道、策略；

5.建立全媒体传播矩阵，构建多维度立体化的信息出入口。

从上面可以看出，全媒体运营师的主要工作内容是做内容，铺渠道。和我们所熟知的新媒体运营的工作差不多，全媒体大于等于新媒体，所以全媒体运营师的工作范围相比新媒体运营要广一些。

企业自媒体IP化是大势所趋，建立符合企业属性的自媒体IP矩阵、品牌化运营自媒体将是企业自媒体工作的必须课。

新媒体发展越来越快，越来越多的新媒体平台可供用户选择，内容形式更是层出不穷，微信微博的“红利时代“已经式微。现在若想要实现更好的品牌传播效果，覆盖尽可能多的用户，实现最大限度的流量转化，打造自媒体IP矩阵是一个不错的选择。在多个自媒体平台上建立自己的阵地，建立起立体化的触点，随时随地的触达到目标用户，实现提升品牌形象，巩固行业地位！

构建企业自媒体IP矩阵应该考虑的几个因素

（1）立足企业品牌定位

企业构建自媒体矩阵究其根本是为了更好地实现品牌宣传，自然要结合企业本身的品牌定位，以此打造具备品牌属性的自媒体矩阵，快速提升企业宣传能力。

（2）符合用户触媒习惯

不同的企业，其用户群体可能差距甚远。科技用户一般常会在新闻客户端了解资讯，彩妆用户比较关注视频、直播平台，知识型群体则普遍喜欢逛知乎、豆瓣、百度知道、……了解用户网络触媒习惯，是建立企业自媒体矩阵的重要前提。

（3）不求数量，以质取胜

真正有效的企业自媒体IP矩阵，是能起到一呼百应的效果。比起快速壮大规模，的自媒体IP矩阵更重要的是内容运营。能真的玩好一两个自媒体平台，并不简单。

在布局新媒体矩阵时，账号所发的内容与账号的定位一定要思考清楚后方可入驻，你的运营内容是否是用户所喜欢观看的，你所发文章的目的是什么？

企业如何建立自媒体IP矩阵

（1）打造团队

文案（内容输出）+发布、推广和互动（运营）+美工（视频与配图）

（2）定位

内容定位：主要通过粉丝画像和产品属性来确定自己的内容输出方向。在进行用户分析的时候，我们要多找出用户身上携带的关键词，有些是显而易见的，有些是需要去联想和挖掘的，我们对自己的用户解剖得越彻底，定位也就越清晰，在进行内容输出的时候也就越容易找到素材。

渠道定位：主要是为了方便进行推广和发布，什么用的平台发布什么样内容的文章，都是需要分析平台的粉丝属性。比如视频类平台主公三四线城市和县城，资讯和知识平台实行全覆盖。

自媒体IP矩阵运营模式

产业+技术+产品+人才=良性发展，不同的自媒体之间，也是各有差异，新媒体的运营，需要根据平台特征来进行。同一个内容，放在不同的平台上，也都会产生完全不同的效果。

每个平台的推荐机制以及受众粉丝都有差异，也许你的文章在这个平台并没有什么阅读量，但是换一个平台，却有可能是一篇爆文。公众号上的爆文，在头条号，百家号这样的平台上面阅读量可能只有十分之一，甚至是百分之一。

（1）以某个平台为核心，打通与其紧密相关的的渠道。比如：微信公众号+个人号+微信群+朋友圈，QQ+Q公众号+Q群，百度百家号+百科+文库+百度知道+百度贴吧等类似的有着很明显的平台属性，类似于社群营销。

（2）以自己的品牌为核心，打通多个平台的宣传通道。分别在公众号，今日头条，新浪微博，博客，看点，搜狐，抖音等平台以同一个名字注册账号并进行认证。同样的名字，头像，简介，发布同类型的文章，都是打造自媒体矩阵的方式，这样可以做到全网覆盖。

（3）以自己的品牌为核心，打通品牌和产品联系，利用产品的属性来达到集体曝光品牌的目的。

微信，本质上是熟人的社交，它的传播具有圈层性，基于个人的朋友关系的传播，有封闭性。适合企业专业性的表达，以长文为主。

微博，是新闻事件的聚合，开放性的平台，KOL传播的平台，普通的用户只是吃瓜群众。适合企业发布短讯、图片、互动。

抖音，是15秒的音乐短视频平台，娱乐性极高，以30岁以下的年轻人居多，适合展现企业文化生活。

头条号，是基于大数据推荐的信息流平台，强者恒强。流量基数大，不过用户群体整体文化水平不高，适合企业简单有趣味的表达。

百家号，百度旗下平台，发文章具有很好的收录效果，适合SEO，搜狐号也有同样的效果。

……

运营是企业自媒体的重中之重，包含曝光、拉新、增量、转化，运营本质上就是利用能想的一切办法提升自媒体的数据，包括不限于企业全员关注、有效转发、活动拉新、互推、互动活动、投票、追热点等等。

如果没有建立足够的团队来支撑，自媒体不用建的太广泛，只需要建立好“两微百头一抖捜”：微信、微博、抖音、百家号、头条、搜狐，基本覆盖了80%以上的用户覆盖。

袁帅，会展业信息化、数字化领域专家 ，微会动平台创始人兼首席营销顾问，新社汇平台联合创始人，静花缘品牌系列精品民宿互联网运营，牛票供应链项目相关技术负责人，零工社区企增服务中心副主任，DE数览（数字展览，链接你我）商业技术顾问。

新社汇与微会动平台创始人、DE数览（数字展览 链接你我）商业技术顾问袁帅认为：会展业和互联网是一种“竞合关系”，互联网有着人脉广泛、不受场地限制、不限人数和商品数量、时间约束等优点；会展则是通过在特定时间里提高实地场地，让买家看到实物，使企业可以面对面细谈而增加成功率。

对于当下会展行业中活跃的 “线上会展”，很多人误认为它等于云上虚拟会展，但其实二者有本质的区别。 “线上会展”是对当下线下实体会展的补充，而 “云上虚拟会展”则是推动会展商业思维的革新和模式的价值重构。

云上虚拟会展一方面整合了网络的高效性、普及性、虚拟性和信息集散功能；另一方面，它包含虚拟现实等新兴技术对虚拟实物的高感知性，既具有传统实物会展的信息集散功能，又能突破时空、成本、精力和资源的限制。不但能够扩大会展活动的覆盖面，还能降低会展成本，提高办展效率，是对传统会展的创新，也是对当下 “线上会展”的突破。

产业经济的天然沃土，一片未被充分掘金的蓝海便是会展经济！2020年的新冠肺炎疫情，让会展业的全面云化至少在认知和发展层面加速了2-3年的时间。淘汰传统会展行业的不在行业内，而在行业外部！

云上虚拟会展与传统实业会展应是既相互联系，又彼此独立的存在，云上虚拟会展应充分理解和认知互联网本质，不应是“大而全，庞而杂”，而更应是“小而精，垂而细”。

作为现代服务业的重要组成部分，会展经济的运营状态和发展趋势不仅与国家市场经济转型密切相关，更对国家市场经济的创新驱动有着重要意义。会展经济无可厚非是一座金矿，其具备着更多的价值待挖掘、待留存，待转化，待复合使用。

会展经济离不开企业，企业的存在，为的就是追求价值，创造价值。本次新冠肺炎疫情，给予了整个市场经济强烈的认知和意识冲击，企业全面步入线上3D立体时代将迎来爆发期。

用数赋智，科技强国，3D空间数字互联网将是2020年新冠肺炎疫情下我国各类产业市场供需经济复苏的助推器，加速剂，是线上虚拟会展经济“新基建”。

图：微信现场互动基本条件（操作人员、稳定专用网络、大屏幕、智能手机）

图：互动参与者参与方式多样性

微会动平台数字信息化服务全景图