Instagram 商业工具即将推出，品牌帐号新增联络功能、洞察报告

从事 Instagram 内容行销的新创公司 Later，陆续揭露了 Instagram 品牌帐号的专页功能，以及类似 Facebook 粉丝专页洞察报告的分析工具。在国外媒体大幅报导之后，31 日官方证实将推出 Instagram 商业工具，未来数个月先在美国、澳洲、新西兰实施，预计今年年底开放给全球企业帐号。

Instagram 官方表示，过去曾有企业在经营品牌帐号时遇到一些问题，例如顾客在贴文底下留言询问时常得不到回应，却得改用电子邮件联络；再者，企业希望能有更简单的方式得知品牌帐号的经营成效，最后则是希望藉由 Instagram 发掘更多顾客。以上种种问题，促成了为品牌帐号所设计的 Instagram 商业工具（Instagram Business Tools）。

品牌帐号的档案页面【＋追踪】旁，将新增【联络】（暂译，Contact）按键，点击后可选择播打电话、电子邮件、传送 Instagram Direct 讯息等方式直接联络企业，提供双方更便捷的沟通管道。

品牌帐号所上传的图片或影片内容，是为了与追踪者沟通并建立深度关系、传达品牌形象；除了公开的赞数、留言数、影片观看次数，透过分析工具，了解贴文被多少人看过、哪些贴文引发追踪者热烈回应就相当重要。Insights 将能检视贴文触及和参与互动的人数、一天中追踪者的活跃时段等。企业可透过移动设备检视上述的分析数据，制作更贴近顾客的行销内容。

为了发掘更多顾客，Instagram 将提供 Promote 功能，将成效较好的贴文内容转为广告，藉以吸引新的追踪者；企业可自行选择目标族群，或由 Instagram 系统自动锁定。