来源：2019-08-10 | 人围观
这是针对B端（零售企业）而言，对于C端（消费者），自己的数据掌握在谁手里是不是无所谓呢？是不是掌握在平台巨头手里，自己更方便实惠呢？这种观点似是而非。当你的隐私被巨头悉数获取之后，它就会无所不用其极地让你生活在一个更加狭窄的世界里，你看到的商品是它想让你看到的，你看到的价格是针对你一个人设计的。就好像电影《楚门的世界》，楚门看似快乐地生活着，实际上他的世界里就他一个真人，其他所有人都是演员，他置身的是电视公司的真人秀，只有他一个人被蒙在鼓里。生活在这样的世界里到底是好事还是坏事呢？
但是，在平台巨头已经如此强大的今天，实体企业还能走出“楚门的世界”吗？
我举一个餐饮的例子，肯德基。肯德基在中国有6000多家店，加盟店的数目是个位数，基本上是全自营。现在他们的移动点单系统、收银系统全部都是自主研发自主产权，把数据主权牢牢握在自己手里。做这件事用了很长的时间，但是厚积薄发，一旦完成，竞争力提高就会立竿见影。
美国也有一个很好的例子，百思买（BESTBUY）。百思买2012年、2013年非常惨，这两年美国出现关店潮，百思买却扭亏为盈逆势上扬。过去五年，亚马逊股价涨了486%，百思买股价涨了300%多，只是略逊一筹。怎么做到的？打通线上线下，利用渠道下沉优势，通过服务收入抹平与电商的成本差异，实现同样的低价。它能做到这一点，得益于其强大的会员系统，也就是对用户数据资产的掌控，它能够从卖单品变成卖整体解决方案，比如智能家居服务，百思买团队到客户家里提供定制化的家居设计。
零售业很可能正在迎来一个转折点，会出现脱颖而出的新选手。零售业最早是货-场-人，生产型企业主导，生产出产品，通过渠道卖到消费者手里；后来变成了场-货-人，渠道为王，先是国美苏宁这样的线下大渠道、后是阿里京东这样的线上大平台享受高额溢价；现在正在开启人-场-货的阶段，人为核心、消费者为核心，货可以不通过场，而是通过社交平台，粉丝推荐来找到人。这很大程度上颠覆了当下平台巨头的人找货逻辑。人靠搜索找货，靠搜索就是流量为王，流量都掌握在大平台手里，你找到的是竞价排名后的货。
拼多多可以被视为颠覆者。打开拼多多的页面就会发现，搜索功能很不明显，购物车也不好找，这是故意的。企鹅调研平台的数据显示，淘宝京东95%以上的人是通过搜索页面找到商品，50%以上是通过收藏加购物车找到商品，而拼多多通过搜索进去的只有一半左右，另一半是通过微信群里的推荐链接，和来自拼多多主页的推荐去下单的。它的逻辑不再是基于流量搜索的人找货，而是基于算法推荐的货找人。这有可能成为零售业的发展趋势，它能让消费者不必浪费心力在搜索上，还能消除不健康的商业模式，例如刷单。新逻辑之下，制胜关键是谁能拥有更智能化的、更符合消费者需求的推荐算法。
当下电商巨头的立身之本是平台，做平台势必要做流量，要做搜索付费广告，巨头的大部分收入来自广告，这意味着他们最在乎的是谁能给更多的广告费，而不是了解顾客需求、设计生产更好的产品、对供应链系统做优化改造。这正是新一代电商和实体业的机会。当实体企业慢慢掌握了数字化营销、数字化运营的能力后，它们就可以接触到终端消费者，可以做针对性的精细化运营，就会降低对大平台的依赖。
如果我们对比一下2008年和2018年的全球前20大互联网公司，两个名单上都有的公司只有三分之一，2008年的前20大，有的今天已经不复存在了，比如雅虎。2018年的前20大，很多当年还没成立，比如蚂蚁金服、京东、小米、滴滴、美团、头条。所以，电商业的寡头垄断格局是否牢不可破？答案很可能是NO，哪怕在中国亦是如此。