景区的“过度商业化”之痛何解？

　　核心观点：经济日报-中国经济网网友吴彧认为，取缔乱七八糟的商铺容易，转变急功近利的思路却恐非朝夕之功。作为知名景区，如何平衡保护与发展，如何抉择自身利益和公共利益的关系，如何摒弃“一锤子买卖”的冲动而寻求持续发展，都是回避不了的问题。

　　每年暑期都是旅游旺季，知名景区尤其是5A级旅游景区都会赚得盆满钵满。对于乔家大院来说，自从7月31日被“摘牌”之后，就只能看着人家吃肉，自己连汤都喝不上了。

　　在旅游领域，5A是身份、地位的象征，也是揽客的利器。对景区而言，拿到这块金字招牌，并不容易。如今，多年心血毁于一旦，这对景区而言无疑是个巨大打击。形象受损，客源减少，甚至影响当地旅游形象。

　　曾几何时，乔家大院被视为晋商文化的代表。乔氏一族诚信经营、生财有道的故事在坊间口口相传。但成于商业文化的乔家大院，却毁于“过度商业化”。在朋友圈里，这样的抱怨很常见：“故宫才60块钱门票，这儿居然要138块？”“院子扩建了不少，改得不伦不类。想出去，找不到出口，到处都是卖东西的摊位，搞得跟迷宫一样。”

　　这是乔家大院之“痛”，也是全国不少知名旅游景区的通病和顽疾，确实有一些景区“盛名之下，其实难副”。有的动辄打着“全国独家”“世界首创”的宣传旗号，实则粗制滥造，游览体验不佳；有的“软件”跟不上，安全管理不到位、市场秩序混乱，让游客乘兴而来、败兴而归。

　　资本并不必然导致乱象，但作为知名景区，如何平衡保护与发展，如何抉择自身利益和公共利益的关系，如何摒弃“一锤子买卖”的冲动而寻求持续发展，都是回避不了的问题。毕竟，资本有时难免盲目，其逐利倾向未必跟文物保护的方向内在一致。

　　应当看到，随着旅游地的业态不断扩展、种类更加多元化，旅游形式也发生了重大变化，人们不再满足于赶场游览，甚至A级标准也不再是唯一的参考指标。即便有着得天独厚、不可取代的稀缺资源，即便面对热情井喷、体量庞大的市场，一锤子买卖也终究会做完。越来越多的游客开始更加注重旅行舒适度和体验，目的地的独特性和时尚度也越来越重要，出门前先看口碑和点评早就成了常规动作，那些“一切向钱看”的景区，接下来的路只会越走越窄。

　　然而，取缔乱七八糟的商铺容易，转变急功近利的思路却恐非朝夕之功。历史不能变成生意，亟须规制划出红线。只有地方有关部门与市场的关系清晰了，景区发展、行业发展才会逐步趋于良性。有关部门既要简政放权，尽量减少对市场的不当干预，又要对市场进行宏观调控和有效规制，减少市场自身无法克服的不良竞争和无序竞争。

　　目前，乔家大院正在整改过程中。从近日祁县举行的乔家大院景区整改提升工作第二次新闻发布会上我们得知，全面清理过度商业化是一个重要的目标。至于最后改得怎么样，摘牌暴露出的景区监管、服务、运营等体制机制等问题如何解决，还有待游客检验。而谁将成为下一个“被摘牌”的景区？谁把乔家大院的警示当成故事，那就是谁。