商业地产数字化投资增速加快 数据生态助力实体商业转型

中国商业地产的数字化风口正在来临，商业地产的数字化转型成为当前重要的话题。1月10日，RET睿意德主办的未来之路·中国购物中心数字化转型论坛暨中国购物中心数字化联盟成立大会上，中国全联房地产商会商业地产工作委员会会长王永平表示，未来的商业地产数字化是运营的重点和方向。国内很多购物中心已经做了数据采集，但数据分析还不够精深，用户洞察还不够精准，海量数据的打通与治理，是购物中心数字化的突破点。

1月10日，RET睿意德联合腾讯、京东等企业，共同成立了中国购物中心数字化联盟。

商业地产数字化精细运营成必然选择

1月10日，RET睿意德与全联房地产商会商业地产工作委员会联合发布了《中国购物中心数字化转型现状调研报告》显示，当下的中国购物中心数字化转型还处于初始阶段。行业已经普遍认识到了数字化转型的必要性，而且对于数字化转型在战略、组织、运营等方面的重要性也有了一定认知。但是数字化转型还面临很多的挑战需要克服，资金投入大、人才缺乏、数字化推进部门缺失、一把手推动不够等成为数字化进程的主要阻力。

睿意德Digital总经理王颖认为，未来5年购物中心数字化将出现五大趋势，其中，“场”的范围将无限延伸，不是简单的线上线下融合，而是更大范围的虚拟与现实的融合。依托“场”的延伸，数据的价值将被极大地放大。此外，运营模式将发生根本性的变革，会员经营能力将成为竞争的焦点，灵活与高效将成为核心竞争优势。整合供应链资源提供C2B的自有商品和服务，可能会成为购物中心的一个重要选项。

IDC研究总监闫海伦提到，商业地产行业在数字化转型方面的投资增长速度快，IT建设加速。在传统售卖租赁模式失效后，商业地产数字化精细运营是必然选择。不过，闫海伦还认为，数字化只有在运营中应用，才能凸显其价值；只有在运营中发展，才会将其从当下的初期阶段推向清晰发展的阶段。因此，许多业内头部企业开始转而强调自身空间服务者的角色。

数据模型从选址、招商等方面服务实体商业

如今，“技术和消费的变换都非常快，利用庞大的数据生态助力实体商业转型，需要一整套成熟的数据模型和解决方案，从选址、招商大运营，全链条服务实体商业。”腾讯位置服务总监文琼如此表示，当下的数字化转型，与上世纪90年代快消巨头利用销售数据制定产品研发、营销流程一样，一切都是为了增强客户体验。

据悉，为了给数字化转型中的商业地产贡献新的智慧力量，RET睿意德联合腾讯、京东、阿里巴巴、IDC、联想集团，共同成立中国购物中心数字化联盟。

京东云与AI事业部智能零售部数据科学家张明表示，数字智能时代，零售业对于产品的分析与运营可纵深至用户动机解析、用户视角指标体系等等，围绕用户、场景、商品三大要素，汇聚解读实体商业运营的数据力量。

而专注于创新技术场景应用的悉见科技CEO刘洋认为，购物中心好比一个网站，像是互联网第一代技术的产物，日后还有更大的迭代空间，更多令人兴奋的进展。技术不是数字化转型的最大问题，跨越认知鸿沟、抓住人性，用故事化的场景，创造新的商业价值。

联想数据中心集团咨询服务事业部总经理、首席咨询顾问杨晓军表示，数字化转型的重点不在于技术，而是意识的转变。人才的培养、组织的转型，才是推进数字化转型的根本。