来源：2020-05-07 | 人围观
我爱我家控股集团股份有限公司（000560.SZ，下称“我爱我家”）在2019年已经超额完成了3年业绩承诺。
当期，我爱我家也继续保持了有质量增长。2019年，上市公司营业收入超过112亿元，比上一年度增长了5%；归母净利润接近8.3亿元，同比增幅则超过了31%。
其中，所占我爱我家营收比重逾一半的经纪业务，当期毛利率水平超过了34%，比上年同期增加了近6.5个百分点；而资产管理、新房业务的营收比重已分别增至16.7%、17%左右，收入规模增长幅度达到了13%、16.5%。
我爱我家已经成长为居住综合服务业领先企业，坚持以房地产经纪为核心业务、协同发展房屋资产管理和商业资产管理业务，持续稳步推进“城市居家综合服务商”战略。
围绕产业链布局、数字化IT系统建设、人力资源管理转型三大核心策略协同实施，我爱我家为消费者提供了多元化、覆盖以居住为核心的全生命周期的产品和服务，助力城市让生活更美好。
盈利能力进一步夯实
2017年底，上市公司完成了对北京我爱我家房地产经纪有限公司控股权的收购，并由部分原股东作出了3年（2017~2019年）业绩承诺，收购标的拟实现的累积扣非归母净利润分别不低于5亿元、11亿元、18亿元。
至2019年末，北京我爱我家房地产经纪有限公司实现的累积扣非归母净利润超过了18.75亿元，3年业绩承诺完成率达到了104%。
此外，我爱我家在2019年还收购了湖南蓝海购企业策划有限公司的全部股权，部分原股东亦作出了3年业绩承诺，其中当期所要实现的累积扣非归母净利润将不低于7000万元。
湖南蓝海购企业策划有限公司在2019年实际实现的累积扣非归母净利润8735万元，第一年业绩承诺完成率达到了125%。
这意味着上市公司陆续收购的这些优质资产，正在逐年释放其潜在盈利能力，并且大幅超出了收购时的盈利预期。
作为国内率先登陆A股主板市场的居住综合服务类企业，我爱我家的营收规模稳步扩大，已增长至112亿元以上，成为居住综合服务业领先企业。
我爱我家在盈利能力上得以进一步夯实。2019年，上市公司归母净利润接近8.3亿元，比上年同期的6.3亿元增长逾31%。相应地，归母净利润率达到了7.38%，比上年同期的5.9%增加了1.48个百分点。
另外，我爱我家在2019年的加权平均净资产收益率为8.49%，也比上年同期的6.76%增加了1.73个百分点。
营收规模的稳健增长及盈利能力的持续夯实，我爱我家使其转化为真实的现金流入，并推动其所持有充裕的现金资源，并优化、改善财务状况。
我爱我家在2019年由经营活动产生的现金流量净额为11.85亿元，较上年同期大幅增长逾47%；期末上市公司持有的货币资金超过了25亿元，相比年初的22亿元增加了近3亿元。
至2019年末，我爱我家的有息借贷规模约为24.93亿元，比年初25.36亿元略有减少。相当于上市公司期末所持货币资金，完全能够覆盖掉全部有息借贷。这也使得我爱我家的资产有息负债率从年初的13.8%降至12.8%左右。
期内，我爱我家已重点布局的二手房、新房、长租公寓、商业地产等各个业务板块，均取得了不俗表现及稳步增长。
其中，二手房业务在2019年实现收入57.2亿元，所占上市公司营收比重为51%，毛利率水平接近34.3%，比上年同期增加了6.5个百分点。
2019年，我爱我家在北京、杭州、南京、苏州、太远、天津、无锡等城市市占率稳居前三，尤其是杭州市占率超过30%，连续三年排名第一。当期二手房买卖客单均价约5万元，同比增长14%；二手房业务月度人均业绩1.53万元，同比增长12.2%。
新房业务在2019年实现收入19亿元，同比增长16.5%，营收占比提高到17%左右。当期，我爱我家月均可售项目数量超过2000个，门店分销业务人均月认购收入同比增长35%，渠道业务客单价从2018年的4.52万元提升至2019年的5.23万元，增幅接近16%。
长租公寓业务——相寓全国在管规模27.6万套房源，实现收入18.72亿元，同比增长13%，营收占比升至16.7%。2019年，相寓在全国全年平均出租率达95%，全年平均出房周期12.6天，运营质量与效率均为行业领先。
商业地产业务在2019年的营收规模继续突破了2亿元，蓝海购进入我爱我家体系后，丰富、扩展了上市公司新房业务项目谈判及客户资产增值的能力，主要聚焦社区商业、公寓等商业地产的包销业务；商业资产运营品牌“昆百大”专注于大型购物中心的运营管理，期内商业物业运营业绩稳中有升。
目前，我爱我家包含房地产经纪、住宅资产管理、商业资产管理及房后衍生业务等在内的主营业务，覆盖了北京、杭州、上海、南京、苏州、天津、太原、南昌、成都、武汉、郑州、东莞等国内19个主要一二线城市，门店总数超过3400家，拥有近5万名员工。
数字化转型驱动发展
尤其值得一提的是，我爱我家在2019年的研发投入超过了7933万元，比上年同期的6246万元增加了27%。
这些研发投入主要用于优化官网、我家经纪人、楼盘库、核心业务系统及大数据系统，以及财务、人力资源管理系统和办公自动化系统，从而提升用户体验，加强房源管理、客源管理、以及房屋买卖、租赁销售和交易全过程的管理，提升团队协作和管理效率，减少运营风险和提升客户满意度。
这些系统的投入使用及持续的敏捷迭代开发，短期内支撑了我爱我家的各项业务运营，长期为公司积累了销售和交易的全过程行为数据，为基于数据的运营奠定了基础，同时也加快了我爱我家的数字化转型。
其中，我爱我家网在2019年持续升级产品，运用大数据和AI技术进一步提升选房过程的智能化程度、与第三方合作并挖掘经纪人潜能丰富官网资讯和问答等内容，升级业主服务和线上签约功能，提升官网全服务流程覆盖的能力。
我爱我家网全年日均活跃用户数（DAU）为28.1万，同比上升16.4%；移动端（App+Wap）的DAU为20.6万，占总量的73%，比上年同期增长了4%。官网来源于自然搜索的DAU从年初的1.34万增长到7.01万，自然流量与付费流向互补，有效推动网站商机转化效率的提升。
我爱我家网全年为经纪人提供了530万次有效客户沟通量，同比增长6%；官网佣金贡献率在2019年9月达到18.1%，首次超过外部线上渠道的贡献总和，2019年12月官网佣金贡献率占比进一步提高到19.2%，相对外部线上渠道的优势进一步拉大。
2019年，我爱我家也在着力布局VR技术及其衍生应用场景，全年累计制作完成VR房源24.2万套，其中16.1万套配备了VR装修效果展示。从VR方案的技术能力和VR房源制作量上，我爱我家网处于行业领先行列。
我爱我家早在2018年6月首次上线了“VR看房方案”，2019年6月，在此基础上升级的“一键换装”功能在公司官网和移动端上线。“一键换装”功能通过AI和大数据算法实现全自动化装修风格呈现和家具摆放，不需要人工参与，这项应用当前在算法自动化程序和虚拟装修房源数量上，均为业内领先。
在VR房源的基础上，我爱我家计划在2020年推出AI自动讲房和VR远程带看功能，实现看房服务向线上化、数字化转化。
此外，我爱我家从云计算、大数据、人工智能和物联网等技术出发，以“云上爱家”和“数据爱家”为基础支撑，大力强化房客源、员工与产业生态三大数字化转型。我爱我家已先后与微软、亚马逊云等世界云技术公司达成战略合作，形成了公有云+私有云的混合云框架，大幅提升研发和部署效率，为上市公司核心业务的高速发展提供支撑。
基于互联网、大数据技术的进步，在消费升级的推动下，平台经济显示出其优越性。中介行业一手托两端、连锁门店的业务模式，使其天然具备平台属性，而经过多年发展与积累，我爱我家已经具备平台运营的业务资源、技术储备、组织支撑等条件。
未来，我爱我家将致力于打造成为“入口级多元一体化居住平台运营商”，满足客户多样化、个性化、品质化、便捷化的居住服务需求，推动经纪人职业化进程，从技能到工具全方位赋能经纪人，从而不断提升客户体验满意度，正式进入平台化发展的新征程。