《焦点访谈》：他们做了什么？居民们都来点赞

　　抗击疫情有两个阵地，一个是救治阵地，一个是防控阵地。疫情发生以来，全国400多万名社区工作者坚守一线，在65万个城乡社区从事着疫情监测、出入管理、宣传教育、环境整治、困难帮扶等工作。2月22日，《焦点访谈》报道了武汉市硚口区一个社区的工作人员，为遏制疫情扩散蔓延、保障群众生活的故事，让我们看到了城市管控下社区的工作和生活。两个多月过去了，按下重启键的社区现在是什么样呢？

　　4月18日，记者再次来到武汉市硚口区的营北社区，看到的是和两个月之前完全不同的景象。社区里广场上的卖菜摊位前已经热闹了起来，居民们可以下楼自己在这选购需要的蔬菜。而两个月前，记者第一次来到营北社区时，社区居民买菜还只能通过微信和电话接龙的方式提前订购，等菜买回来了，再挨个下楼取。

　　疫情期间，营北社区的菜摊也是社区干部联系来的，在那个时候，社区居民不能外出，生活物资保障成了问题，于是社区书记赵峰主动找到了原来在附近市场卖菜的一个商贩。

　　武汉市硚口区营北社区党委书记赵峰说：“他说车子不能动，当时封城车辆全部禁止通行，必须得有通行证，然后白沙洲市场只能凭通行证才能去取，我说我来给你想办法，一定把这个事情办好，让你能够供应到营北社区。2月15日就跟他签了保供协议。”

　　从那时起，菜摊的生意一直延续至今，解决了社区生活物资保障的难题。自疫情爆发以来，营北社区一共有32人确诊新冠肺炎，涉及到17个家庭，随着疫情形势好转，社区的患者数量逐渐清零，从3月15日开始，营北社区就已经是无疫情小区，居民的生活秩序开始逐渐恢复，买菜的方式也逐渐放开。

　　居民不出社区就可以买到新鲜的蔬菜，生活上方便了很多，为了给社区居民解解馋，社区又联系社区里一个开热干面馆的大娘，在社区广场这个小菜市场的对面，新开了一个卖热干面的小摊儿。

　　尽管早已经是无疫情小区，但随着社区居民生活秩序逐渐恢复，内防反弹的压力依然很大，社区干部心里那根弦依然紧绷着，社区的疫情防控还是丝毫不敢放松。

　　疫情发生以来，社区的工作人员、志愿者们一直忙着排查，帮病人联系医院、买菜买药、给居民提供生活物资保障，忙得连家都顾不上，女儿2月17日那天生日赵峰都没能陪她。

　　眼下，随着疫情形势的变化，社区的工作重心也发生了转变。从4月8日开始，武汉市解除城市管控以后，外地返汉的社区居民不断增加，如何做好现阶段的社区防控工作至关重要。

　　营北社区是个老社区，有1600多户居民，6位网格员每人要负责近300户居民，春节期间，营北社区中有700户左右外出，现如今每天都有大量的人员返汉，防控的压力也骤然加大。

　　武汉市硚口区营北社区网格员李春霞说：“我每天都要做网格名单和返汉名单，每天都要追踪，他们每个人都加了我的微信，每天都要给我报体温是否正常，每个网格都有建了自己的微信群，所有的常住居民每天在里面给我们报全家的情况。”

　　不仅是网格员的工作任务重了，社区的其他工作人员也并不轻松，疫情期间，原来负责楼道清扫工作的4名女清洁员还要承担消杀的工作，平均下来每天要负责8到9个单元，9层楼的消杀。

　　现阶段，武汉市的无疫情小区居民可以进行安全有序流动，营北社区的租户很多，人员流动情况复杂，如何能够做到安全有序，社区的工作人员费尽了心思，为了能识别外地返汉人员，做好居民的出入管理，社区居民出入小区时，除了要扫码、量体温，还要开具相应的出行证明。

　　赵峰说：“我要搞清楚这些人什么时候回来，从哪里回来，怎么回来的，回来以后他们的生活怎么办，那么我就要找到这些人。在疫情期间的这些家庭里，他们有出入证，从外面回来的人，就没有出入证。”

　　外地返汉人员初次回家，都需要到社区去登记才能进门，这样一来，便于社区掌握辖区内返汉人员的情况，万一出现病情，便于跟踪，另外，社区也可以有针对性地提供相应的服务。

　　赵峰告诉记者，不是整个疫情期间都居住在营北的居民，就会告诉他们，营北有哪几种采购方式，有哪几种买药方式，现在是什么样的状态，他们回到家中要做一些什么事情，网格员是谁，如何能够获得社区的帮助，这一整套的东西要成系统地告诉他们，获得他们的理解。

　　在社区登记完之后，返汉人员就可以和普通居民一样开具相关的出行证明出入社区，出入社区的出行证明有3种：已经复工复产居民可以开具的长期出入证明；一般的家庭户可以持三天一次的证明出入；还有一种是对临时有事要出门的居民开具的临时出入证明。

　　跟有的只需要扫码、测体温就能进出的社区相比，营北社区的这种举措虽然更麻烦一些，但得到了绝大多数社区居民的认可。

　　营北社区有很多上了年纪的空巢、独居老人，除了正常的社区管理工作，社区干部还要上门给一些生活有困难的老人提供帮助，帮他们代买一些生活用品。

　　疫情期间，社区管控不能随意出入，老人的儿女也帮不上忙，老人的生活需要社区干部帮助照料，现如今，疫情形势好转，老人的儿女特意前来感谢社区的帮助。

　　社区书记告诉记者，虽然这段时间很累，但社区的工作人员每天都很充实，经过这次疫情的锤炼，社区的管理能力和服务水平也得到了提升。看到社区居民的生活在大家的共同努力下逐渐恢复正常，赵峰和社区其他工作人员也深感欣慰。

　　赵峰说：“既然身处在疫情之中，我们就要做点事情，做一些我们平常想做还做不了的事情。要让居民真正看到，社区会有一些什么样的作用。我们所在的武汉市，让我感触最深的是，小时候我们家煨了一吊汤，你们家就有一碗，你们家炸一锅春卷，我们家就有一碗，我喜欢这样的邻里感觉，我要让营北居民真正地体会到这样一种感觉。我们拥有21世纪的物质文明，我们还要有邻里情怀。”

　　疫情发生以来，众多社区工作人员响应号召，放弃假期，守土尽责。在全国疫情防控阻击战取得重大战略成果的成绩单上，社区工作者功不可没，他们也是“英雄”。目前，社区仍然是外防输入、内防反弹的重要防线。社区工作者依然需要坚守在岗位上，把好关口，防控疫情，维持社区秩序，保障群众生活。当然，也需要社会公众的理解和关爱，帮助他们解难排忧，为常态化疫情防控积蓄力量。